Tudo sobre o esgotamento profissional

Mulher cansada do serviço

O tema do esgotamento no trabalho em nosso tempo é tão relevante que deixou de ser algo especial. A frase “esgotado no trabalho” já não soa como uma piada, mas como um problema que precisa ser resolvido. 

O RH enfrenta isso em sua carreira profissional duas vezes: quando um dos funcionários da empresa se esgota e, é claro, quando ele se esgota. Hoje, discutiremos por que isso acontece, que burnout ameaça sua carreira e o que fazer se você já está “queimando”?

Por que as pessoas se esgotam?

No século XXI, nos adaptamos a muitas coisas, desenvolvemos novas tecnologias, mas não conseguimos entender como organizar um dia de trabalho de nove horas de forma a evitar o desgaste profissional.

De fato, se a razão estivesse apenas nisso, a humanidade lidaria com isso usando o gerenciamento do tempo. Mas o problema é principalmente de natureza psicológica. De acordo com um estudo realizado por cientistas da Universidade da Califórnia em Berkeley, existem seis fatores que desencadeiam o desgaste emocional dos funcionários :

  1. Tarefas diárias de alta carga.
  2. Monitoramento constante do trabalho dos gerentes.
  3. Falta de recompensa merecida.
  4. Conflito e tensão na equipe.
  5. Avaliação injusta do trabalho ou contribuição do funcionário para o desenvolvimento da empresa.
  6. Inconsistência entre os valores do funcionário e da empresa.

Outro fator que não está relacionado ao trabalho, mas também afeta significativamente nosso estado psicológico, é o estresse . É provocado por várias razões:

  • Excesso de oferta de informações . Está em toda parte: na Internet, em outdoors, no metrô e no supermercado. Eles tentam nos oferecer e vender o tempo todo. Todos os dias, milhares de profissionais de marketing lutam por nossa atenção. Muitas vezes precisamos fazer escolhas, mesmo quando fechamos anúncios pop-up no site. Cansado, não é?
  • Falta do nível de segurança necessário. Ataques terroristas, conflitos políticos, desastres naturais – muita coisa em nossas vidas não depende de nós. Estamos estressados ​​porque simplesmente não estamos prontos para esses eventos e não podemos controlá-los.
  • Padrões elevados. “Mais rápido, mais alto, mais forte!” É o lema olímpico de nosso tempo, embora a maioria de nós não tenha nada a ver com as Olimpíadas. Hoje em dia, o bar não é apenas alto, é constantemente exagerado. Devemos fazer mais, trabalhar com mais eficiência, mostrar melhores resultados. Mas, de fato, não há vencedores nesta competição.

Como entender que você está “queimando”?

Burnout não é tão difícil de definir quanto parece. Você se sente como uma bateria que não está totalmente carregada por um longo tempo. 

Além disso, você tem:

  • fadiga crônica;
  • preguiça no local de trabalho;
  • o desgosto parece com as tarefas, elas parecem ser um fardo esmagador e são adiadas “para mais tarde”; 
  • insônia, ansiedade, irritabilidade são adicionadas. 

Todos esses sintomas não ocorrem necessariamente no mesmo dia. Mas se você já sente pelo menos algo desta lista, é hora de verificar quanto “cobrança” resta. Afinal, é importante que o RH seja o primeiro a perceber o esgotamento de seus funcionários, o que significa que ele deve pelo menos não se esgotar.

Como fazer isso? Com a ajuda de vários testes on-line , ou você pode fazer um teste expresso para a exaustão profissional da psicóloga Olesya Goncharova no momento.

Você recebe 10 perguntas . Você deve responder a uma das opções: “com muita frequência” , “freqüentemente” , “às vezes” , “raramente” , “nunca” .

Respondendo às 5 primeiras perguntas, descreva com que frequência você sente várias emoções. Então, com que frequência você se sente ao final do dia útil:

  • 1. cansaço intenso;
  • 2. exaustão emocional e física;
  • 3. ansiedade inconsciente;
  • 4. aumento da ansiedade;
  • 5. tensão nervosa.
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Em seguida, você precisa descrever a frequência das seguintes instruções:

  • 6. Quando chego em casa do trabalho, não tenho força suficiente para as tarefas domésticas.
  • 7. Depois de trabalhar em casa, sou muito chato.
  • 8. Durante muito tempo, não consigo adormecer por causa das experiências associadas ao trabalho.
  • 9. Acordo duro de manhã para trabalhar.
  • 10. Meu trabalho afeta negativamente minha saúde.

Contamos as respostas: “com muita frequência” – 4 pontos, “frequentemente” – 3 pontos, “às vezes” – 2 pontos, “raramente” – 1 ponto, “nunca” – 0 pontos. 

Resultados:

até 10 pontos – parabéns, você tem uma baixa taxa de desgaste emocional;

de 11 a 20 pontos – um indicador médio de desgaste emocional, você deve prestar atenção a isso;

de 21 ou mais pontos – quente , você tem uma alta taxa de desgaste emocional.

Efeitos de burnout

Parece que tudo é simples, você está “esgotado” para trabalhar, precisa mudar para outro e é tudo. Muitos funcionários pensam assim, às vezes o RH também pensa. Mas se não estamos falando de uma mudança de ocupação, mas de uma mudança de empresa, muitas vezes acontece que os sintomas de burnout voltam e são ainda mais agravados. Sinais de desgaste podem ser vistos em novos funcionários quando eles apenas começam a trabalhar para outro empregador. 

De acordo com a teoria de J. Greenberg, um funcionário passa pelos seguintes estágios de esgotamento emocional:

  1. Diminuindo o entusiasmo. A princípio, o funcionário estava satisfeito com o trabalho e as tarefas, mas, com o tempo, seu envolvimento não deu em nada. Está se tornando menos eficaz.
  2. Apatia . O funcionário começa a se sentir cansado e apático. Na falta de motivação adicional, seu interesse pelo trabalho desaparece.
  3. Problemas emocionais e físicos. Trabalho excessivo leva a irritabilidade crônica, raiva e um sentimento de depressão. A exaustão física é adicionada aqui, os problemas de saúde começam.
  4. Impasse no desenvolvimento de carreira. O funcionário não pode trabalhar totalmente devido a problemas de saúde. Emocionalmente, ele está experimentando um declínio na eficiência e, junto com isso, uma diminuição na qualidade de vida. 
  5. Depressão persistente. Os problemas psicológicos e fisiológicos começam a assumir formas agudas e já afetam diretamente não apenas a profissão de uma pessoa, mas também sua vida.

Como você pode ver, as consequências do esgotamento profissional são muito graves. Portanto, é importante que o RH observe os primeiros sinais de desgaste em si e nos funcionários e tome as ações necessárias a tempo. 

O que fazer se você já estiver pegando fogo?

Como esse problema tem muitas causas diferentes, a abordagem deve ser abrangente. A seguir, examinaremos os pontos que, um a um, ajudarão a entender as causas do esgotamento profissional e a resolvê-las sequencialmente. Então você precisa:

1. Reconheça um problema

A primeira ação deve sempre ser o auto-reconhecimento de que o esgotamento é um problema que precisa ser resolvido. Não se pode ir a reuniões de viciados em trabalho anônimos, mas é necessário explicar a si mesmo que você se esgotou profissionalmente e analisar o porquê.

Como ajudar um funcionário? Durante a reunião 1: 1, tente verificar cuidadosamente com o funcionário se ele começou recentemente a se relacionar com questões de trabalho e o que está acontecendo na empresa como um todo com menos entusiasmo. Tente não culpá-lo ou apontar erros de trabalho. Se o funcionário estiver realmente esgotado, ele provavelmente lhe dirá sobre isso.

2. Encontre um equilíbrio

Steve Mccletchy, no livro “De urgente a importante”, conduziu um estudo segundo o qual 88% das pessoas acham difícil escolher entre vida profissional e vida pessoal e 64% se sentem fisicamente exaustos após um dia de trabalho. Como vemos, o problema de equilibrar diferentes áreas da vida ainda é relevante.

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Sim, muito já foi dito sobre isso, mas a harmonia é realmente um componente importante da vida. Se não estiver lá, você deve ter se inclinado e, durante algum período de sua vida, esteve mais envolvido na esfera profissional. 

Para determinar isso, você pode fazer um exercício rápido: desenhe um círculo em um pedaço de papel, designe áreas de atividade como trabalho, família, saúde, lazer, etc. Avalie honestamente o seu emprego diário nessas áreas como uma porcentagem, exiba-o em um círculo. Quanto tempo leva o seu trabalho?

Como ajudar um funcionário? Preste atenção aos funcionários que geralmente precisam trabalhar horas extras. Talvez eles não tenham tempo de trabalho suficiente para lidar com todas as tarefas. Se um funcionário sacrifica outras áreas da vida por causa do trabalho, e a gerência não percebe isso por muito tempo, mais cedo ou mais tarde isso levará à sua saída. 

3. Aceite o estresse

Práticas respiratórias, meditações e tratamentos de relaxamento são uma ótima maneira de aliviar o estresse, mas isso não significa que não será mais em sua vida. Ele sempre. Apenas se humilhe. O estresse é um estimulador do desenvolvimento humano e um companheiro eterno de nossas vidas, só precisamos reconhecer isso e aprender a viver com ele . 

Como ajudar um funcionário? Se possível, reduza os fatores no trabalho dos funcionários que provocam estresse. Tente não lidar com o estresse, mas ajude a minimizá-lo e neutralizá-lo. 

4. Responda à pergunta: “Este é realmente o trabalho dos meus sonhos?”

Sério, faça a si mesmo esta pergunta. Amar o que você está fazendo não é apenas importante – é vital para o desenvolvimento de você como profissional. Muitas vezes, a causa do desgaste profissional é o fato de você simplesmente não ocupar sua posição ou trabalhar no campo errado. Fale honestamente consigo mesmo e decida o que você realmente gosta de fazer. Se você não conseguir se decidir, passe nos testes de orientação profissional e descubra para que tem mais habilidades.

Como ajudar um funcionário? Nas reuniões com os funcionários, sempre se interesse pelo que eles gostam no trabalho e pelo que gostariam de fazer menos. Muitas vezes acontece que um funcionário não lida com tarefas em uma determinada posição, mas se você revelar seu verdadeiro talento e dar a oportunidade de demonstrá-lo na empresa, poderá obter um excelente especialista.

5. Encontre razões na sua atitude para trabalhar

“Sim, eu amo meu trabalho”, você diz, mas isso não significa que você está a salvo do desgaste profissional. Quase sempre, o motivo está em grandes expectativas. Talvez você não tenha calculado a força e dado mais do que era necessário. Ou eles colocaram muitas emoções no projeto e, como resultado, não obtiveram o retorno desejado. Dar o tempo todo sem receber nada em troca é simplesmente impossível. O saldo de que falamos anteriormente também é relevante aqui. 

Como ajudar um funcionário? Preste atenção àqueles que apresentam sintomas de esgotamento emocional começaram a aparecer após a próxima entrega de um projeto importante. Talvez o funcionário esperasse um aumento ou bônus por seu trabalho, mas a empresa não percebeu isso. 

6. Pare, alguém precisa sair

E esse “alguém” provavelmente é você. Sim, é banal, mas ninguém cancelou esta regra: para trabalhar produtivamente, você precisa relaxar adequadamente e no prazo. Diga “Pare!” Para si mesmo. Você gasta muitos recursos que precisam ser restaurados. Atualmente, muitas pessoas negligenciam essa regra simples: o trabalho com o desgaste é promovido ativamente na sociedade (não se esqueça dos altos padrões). 

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A propósito, a “Sociedade de Alcoólicos Anônimos”, na forma da palavra STOP, até estabeleceu uma certa abreviação. Você nunca deve tomar decisões quando estiver zangado, ansioso, sozinho ou deprimido. Portanto, primeiro se recupere e depois comece a trabalhar.

Como ajudar um funcionário? Seja solidário com os pedidos de licença dos funcionários; sempre faça concessões sobre esse assunto. Lembre-se, o descanso é um elemento importante do processo de trabalho que restaura a produtividade e o envolvimento dos funcionários. 

7. Organize o trabalho corretamente 

Descansar? Em seguida, planeje seus dias de trabalho com vigor renovado. A primeira e mais importante regra é que você deve se sentir confortável no local de trabalho. Se o sol brilha o tempo todo na tela do laptop ou a temperatura do ar no escritório é de + 15 ° C, não importa como você organize suas tarefas, você não as executará completamente. Além disso, é importante que você não se afogue em um mar de tarefas e tarefas de queima. 

Faça uma regra para priorizar tarefas. Faça isso em um planador eletrônico ou em seu notebook, o principal é fazê-lo. Se possível, sempre delegue tarefas, guarde para si aquelas que somente você pode fazer ou sua participação direta é necessária.

Como ajudar um funcionário? Preste a devida atenção à gerência do escritório e sempre pergunte aos funcionários como se sentem à vontade no local de trabalho. 

8. Mantenha o controle de energia

É difícil evitar o desgaste profissional se você tiver uma “bateria descarregada” o tempo todo. O balanço energético é um componente importante que permite viver ativamente e acompanhar o ritmo em todos os lugares. Acompanhe seus sentimentos, crie sua própria escala de balanço de energia, por exemplo, de 1 a 10, onde 10 é o nível máximo de carga e 1 é o mínimo. 

Sempre ouça a si mesmo, entendendo a carga restante, especialmente se houver reuniões importantes ou grandes projetos. Não se esqueça de recarregar sua bateria com sono completo, nutrição equilibrada, relaxamento e emoções positivas. 

Como ajudar um funcionário? Preste atenção àqueles que recentemente não têm energia, envie esses funcionários para “recarregar” no fim de semana. 

“Queime” com o trabalho, não se queime pelo trabalho

Burnout é um tópico que sempre será relevante. O ritmo de vida das pessoas modernas não permite evitar o desgaste. É importante notar isso a tempo e tomar certas ações. O RH, como uma pessoa com fósforos imaginários e um extintor de incêndio, deve sempre saber quando “incendiar” e quando “apagar”. Vamos listar rapidamente tudo o que falamos hoje:

  1. Lembre-se, o fato de as pessoas se esgotarem geralmente é culpa da empresa e das condições de trabalho.
  2. Não podemos evitar o estresse, é importante não aumentá-lo.
  3. Preste atenção aos seus sentimentos no trabalho e depois dele. Sinta-se livre para fazer testes de exaustão e testar seus funcionários.
  4. Lembre-se de que é difícil lidar com os efeitos do esgotamento, e quanto maior o estágio, menor a probabilidade de recuperação rápida. 
  5. Não tenha medo de fazer as perguntas certas sobre o seu trabalho e respondê-las com sinceridade. Você precisará fazer isso mais cedo ou mais tarde.

Não se esqueça – trabalhe, isso é apenas parte de nossa vida e deve trazer prazer ou, pelo menos, não deixar um sabor amargo nos dias de semana após as 19:00. 

Quais métodos você conhece para não se esgotar profissionalmente? Quais livros o ajudaram a superar esse problema? Escreva nos comentários, é importante conhecermos a sua opinião.

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