Por que pessoas boas se tornam chefes ruins

Chefe dando instruções

Cameron Sepach, professor de psiquiatria e empreendedor em série, descreveu como as pessoas se transformam em maus chefes e compartilhou três histórias de sua experiência.

As pessoas más geralmente têm três qualidades pessoais que os psicólogos chamam de “tríade sombria”: psicopatia, narcisismo e maquiavelismo. Alguém nasce imediatamente como psicopata e, desde a infância, desenvolve gradualmente o narcisismo. Todos podem se tornar maquiavélicos em certas circunstâncias . Portanto, acredito que o maquiavelismo é a característica mais perigosa de toda a tríade e prospera na cultura do Vale do Silício, que promove a idéia de “vencer a todo custo”. Aqui estão as histórias de pessoas que se tornaram maquiavélicas.

Líder assertivo

Na tarde de sábado, recebi uma mensagem com o texto “URGENTE: Ligue para mim!” De Amy, a CEO, cujo treinador eu era naquele momento. Amy é uma mulher muito inteligente e otimista. Ela é a melhor líder com quem já trabalhei. Ainda muito jovem, ela construiu uma empresa de sucesso e, mais importante, ainda não tem vergonha de pedir ajuda para corrigir suas deficiências. Hoje, sua confiança foi ofuscada por sentimentos, pois um de seus funcionários foi acusado de assédio sexual.

Pessoas seguindo o lider
Pessoas seguindo o lider

“Honestamente, 75% das vezes trabalho na solução dos problemas de outras pessoas. Eu não podia imaginar que teria que fazer isso! ”Ela admitiu.

“Ninguém poderia. Mas o principal papel do CEO é ser um psicólogo líder . Sim, suas responsabilidades incluem encontrar, contratar e manter funcionários. Mas também uma solução para problemas com os quais ninguém mais quer lidar ”, falei. Perguntei a ela sobre a estratégia e ouvi uma decepção crescente em sua voz.

Foto: iStock / Getty

“Pedi ao gerente de RH para lidar com isso. Conversei em particular com cada funcionário, realizei três reuniões e até tentei transplantar pessoas no escritório … Fiz tudo o que pude. Agora vou pedir aos advogados para lidar com isso. “

Ao que eu respondi: “Você realmente tentou várias opções diferentes para resolver este problema. Todos os seus passos parecem perfeitamente lógicos, mas isso evita o problema, não a solução “.

“O que devo fazer então?”

“Assuma a responsabilidade. Não é sua culpa que isso tenha acontecido, mas você permitiu que essa situação piorasse. Não se esconda atrás de uma equipe de advogados. Assuma a responsabilidade e pare com isso.

Ela suspirou. “Você está certo, mas eu não posso fazer isso agora. Mas advogados podem. Ok, eu vou. Ligo para você na segunda-feira. Desculpe. “

Eu entendo a dor de Amy. Este é um sentimento de esgotamento. O burnout é amplamente aceito pela comunidade médica , mas é ignorado pelos CEOs. Esse tipo de desgaste é caracterizado por exaustão emocional, afastamento e um baixo senso de satisfação, e é comum entre pessoas que precisam cuidar de outras pessoas com tempo e recursos limitados.

O estresse crônico acaba matando a empatia, e apenas a ausência de experiências leva ao esgotamento. Portanto, não se deve evitar, mas cultivar a empatia cognitiva .

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Todo mundo sabe que os executivos da empresa têm muitas responsabilidades e ficam muito cansados; mas poucos entendem que o ônus da responsabilidade de muitas pessoas limita sua empatia e leva ao esgotamento. Quando isso acontece, o maquiavelismo entra em cena e a pessoa deixa de ser guiada pelos valores da empresa e assume uma posição defensiva.

Quando cem funcionários passaram sob as asas de Amy, sua paciência começou a diminuir gradualmente. Ela queria melhorar a cultura da empresa, mas achava que sua principal prioridade era manter o navio à tona.

Durante nossas aulas, trabalhamos para reduzir o estresse e restaurar a empatia, reinstituindo os valores originais da empresa. Percebi que tudo deu certo quando ela me redirecionou a resposta para uma reclamação direta, o que me mostrou que ela não tentava mais evitar o problema delegando-o a outra pessoa. O email dela começou com as palavras: “Eu estava errado e me sinto péssimo por causa disso. Deixe-me consertar.

Diretor Executivo Indulgente

Além do desejo de vida e reprodução de um dos motivadores mais poderosos para uma pessoa – um desejo de aprovação ganho. As pessoas mais bem-sucedidas em tenra idade foram motivadas pelos elogios de seus pais. Não surpreendentemente, alguns até mesmo na idade adulta não cessa de lutar por ela e esperando por ele a partir da cabeça. Quinquagésimo diretor-executivo, que ainda quer olhar bem nos olhos dos outros – é um dos espetáculos mais tristes.

Essa pessoa era Bruce. I teve que gastar com ele uma entrevista para o cargo de CEO em prometendo startups. No papel, tudo parecia perfeitamente: Bruce foi amigável e sem medo levou as águas políticas. Todos os chefes o adoravam, mas as opiniões dos demais funcionários sobre ele não eram tão diretas, apesar de suas tentativas de suavizar cuidadosamente sua reputação. Eu sabia que algo estava errado quando se comunicava com seus colegas; alguns disseram que simplesmente não confiavam nele. Um deles compartilhou comigo: “Você é como conversar com um chatbot de IA. “Você ouve as palavras certas, projetadas especificamente para você, mas sente que ele não se importa.”

Gente começando a trabalhar
Gente começando a trabalhar

Durante nossa primeira conversa, Bruce disse que sabia sobre sua reputação, mas explicou que a equipe estava insatisfeita com o fato de ser um profissional mais formal de outra geração. Seus “millenialy-funcionários” simplesmente não poderia encontrar uma linguagem comum com ele por causa disso. Mas tive a impressão de que ele era um general capaz de gerenciar as forças armadas, mas não podia confiar em nada com o que você se importasse.

Na empresa de Bruce, tudo correu bem até que ela foi adquirida por outro, e ele não foi responsabilizado pela fusão. Ele contou a essa talentosa funcionária de outra equipe essas notícias confidenciais e pediu que ela mantivesse isso em segredo e não contasse ao chefe. Como resultado, seu chefe descobriu sobre ele de outra pessoa. Eu imediatamente adivinhou suas intenções. Ele era sábio demais para permitir tal um simples erro.

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“Por que você colocou sua colega em uma situação embaraçosa e pediu para guardar seu segredo do chefe dela?”

Ao que ele respondeu. “Eu sabia que ela manteria a boca fechada, mas tinha certeza de que o chefe dela não. Ele não é indiferente às pessoas que sofreriam. “

Eu objetei: “Não, você a verificou porque queria atraí-la para si mesma mais tarde. Se o chefe dela não descobrisse isso, ela provaria sua lealdade a você. Se ela tivesse falado isso com o chefe, você teria entendido que ela não poderia se tornar seu soldado de confiança.

Ele franziu a testa e eu continuei: “Mas se o chefe descobrisse seu contrato com outra pessoa, ele não confiaria mais nela e a criaria, e no final ela iria até você. A situação perdida dela era sua.

Ele ficou com raiva e eu percebi que atingi o alvo. “O conselho não pode descobrir isso! Eu tenho que ser um CEO. Eu mereço!

Eu parei. “Na verdade, o conselho já sabe. Eu não estou aqui para testar você. Devo convencê-lo a aceitar a posição em qualquer caso.

“O que você quer dizer com” de qualquer maneira “?”

“Eles não disseram que fechariam a empresa no próximo ano devido a ações judiciais por práticas antiéticas de vendas. Eles estavam procurando por um homem como você, que pudesse controlar um navio afundando.

Ele empalideceu. A primeira vez que ele não sabia o que responder.

Bruce não era maquiavélico por natureza. Seu comportamento tolerante era mais triste que mau. Ele foi criado por pais rigorosos que nunca o elogiaram, por isso buscava constantemente a aprovação de outra pessoa.

Como resultado, ele se tornou CEO – a posição e o prestígio eram muito sedutores. Assim, ele se tornou uma espécie de “pai”, cujo amor ele tanto desejava. A tragédia é que seus “filhos” o ouvirão como CEO, mas eles nunca o amarão.

Empregado ambicioso

Os psicólogos geralmente não têm clientes favoritos, mas Grace era definitivamente assim para mim. Esta é a garota mais educada e amigável com quem já trabalhei. Ela se formou com honras na Faculdade de Direito e em dois anos recebeu duas promoções. Ela tinha um futuro brilhante, mas ainda procurava ajuda para acelerar seu crescimento. Como muitos de meus clientes estão enfrentando problemas sérios, tenho sempre o prazer de trabalhar com pessoas que, como atletas profissionais, simplesmente querem ser melhores.

Gift da série Dr House
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No começo, tentei ensinar-lhe paciência. Apesar das altas conquistas em tenra idade, ela queria desesperadamente entrar na administração. Era óbvio que com o tempo ela seria promovida ao posto de líder, era apenas necessário esperar.

“É claro que posso compartilhar minha experiência com você e aconselhar vários livros, mas você aprenderá tudo na prática”, eu disse.

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“Eu entendi. Eu só quero estar pronta quando chegar a hora – ela respondeu.

“Isso é ótimo. Mas isso é o mesmo que ser pai. Você nunca estará totalmente preparado. “Aconselho na sua posição atual a aprender não habilidades de gerenciamento, mas inteligência intrapessoal, que é tão importante para o sucesso.”

Ela ouviu atentamente.

“Você tem inteligência interpessoal. Você entende as pessoas e elas simpatizam com você, porque você as trata bem. Mas você pode desenvolver inteligência intrapessoal: conheça melhor a si mesmo. “

“O que mais eu preciso saber?” Ela perguntou com curiosidade.

“Qual é a sua ambição – uma faca de dois gumes. O que lhe trouxe sucesso aqui não o trará para lá . ” Suas ambições lhe trouxeram sucesso e você deve se orgulhar disso. Mas é improvável que os esforços o ajudem a progredir para o próximo nível. ” Eu parei. “Estou curioso para saber se suas ambições o enganaram?”

Sim, uma vez. O diretor executivo do trabalho anterior não era meu líder, mas ele me levou para o cargo e admitiu sobre a fusão que se aproximava. Ele me pediu para não contar a ninguém sobre isso, em particular ao seu chefe.

A história dela parecia familiar para mim. “Por que você decidiu guardar um segredo?”

“Honestamente, após a fusão, a posição do gerente foi aberta em sua unidade. Eu pensei que se eu mantivesse um segredo, ele me ofereceria.

“Não é de admirar. O que aconteceu?

“Meu chefe descobriu a fusão e me perguntou se eu sabia. Eu menti e disse que não. Eu me senti terrível, mas eu realmente queria este post. Como resultado, ninguém pegou. ”

“Como isso afetou seu relacionamento com seu chefe?”

“De jeito nenhum.”

“De jeito nenhum?”

“Ele apenas agiu como se nada tivesse acontecido. Eu pensei que ele nunca soube. Depois de algum tempo, ele decidiu deixar a empresa e em seu último dia de trabalho me convidou para uma caminhada. Ele educadamente perguntou quando eu descobri a fusão e admiti que menti. Ele disse que sabia disso desde o início, mas não se ofendeu comigo, porque ninguém deveria ter me colocado em uma posição tão embaraçosa ”, respondeu ela.

“Ele me perdoou e até se ofereceu para continuar me instruindo”, ela compartilhou. Então ela me disse o último conselho que ele lhe deu:

“Honestidade é mais importante. Cargos, gerentes e até empresas vêm e vão, mas seu nome permanecerá com você para sempre. ”

“Uau. Você sabe, eu retiro minhas palavras. Há outra maneira de aprender a ser um bom líder. ”

“Qual?” Ela perguntou.

“Observação. Seu chefe mostrou a importância do favor. Normalmente, apenas pais amorosos podem dar a outra face e mostrar tanta boa vontade. Agora você vê a diferença entre um bom e um mau chefe e decide o que quer ser. “

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