Inteligência emocional para profissionais de TI

Placa motivacional

Para um desenvolvimento de carreira bem-sucedido, habilidades duras e um diploma de uma universidade de prestígio não são suficientes – você precisa analisar seus sentimentos e emoções, assim como outras pessoas ao seu redor. Veronika Nogovitsina, chefe do Kontakt InterSearch Russia , conta o que é inteligência emocional, como ela afeta uma carreira e se ela pode ser desenvolvida.

Aprenda o que é EI

A inteligência emocional é um sistema de características que avalia sua capacidade de interagir com o mundo ao seu redor. Não basta ser brilhante, inteligente e ter um QI alto. Também é importante estar ciente das emoções e sentimentos de vocês mesmos e dos outros, construir relacionamentos com outras pessoas, comunicar seu ponto de vista, inspirar colegas com confiança em seus conhecimentos e poder se adaptar aos outros. 

A inteligência emocional, como característica fundamental dos principais gerentes do futuro, foi apontada por pessoas como Pyotr Aven, Oleg Tinkov e Elvira Nabiullina, em Finópolis, em Sochi, em outubro, o maior evento do ano no setor financeiro.

Os cientistas estudam esse tópico desde a década de 1960. O mais popular foi o conceito de Daniel Goleman e o professor K.V. Petridis, que testou mais de 6 milhões de pessoas no mundo. Tecnicamente, este é um questionário por 20 minutos, de acordo com os resultados dos quais você recebe feedback por hora. 100% da inteligência emocional não é uma figura absoluta, mas comparativa com todos os outros participantes testados. 

Dentro dele, 15 características são distinguidas de cinco blocos: 

  1. Felicidade, otimismo, auto-estima
  2. Gerenciamento de emoções, impulsos e resistência ao estresse
  3. Percepção de emoções, empatia, expressão de emoções e relacionamentos interpessoais
  4. Gestão de Emoções, Assertividade, Relações Sociais
  5. Adaptabilidade e auto-motivação

Para concluir o trabalho com sucesso, não é necessário ter 100% para cada parâmetro. Tudo depende das especificidades da atividade. Por exemplo, no âmbito do trabalho relacionado às vendas, é fundamental impressionar um especialista, ser capaz de convencer e trabalhar com argumentos e, portanto, características como gerenciamento emocional e auto-estima vêm à tona. 

Para vagas relacionadas à transformação de negócios, a presença de alta adaptabilidade será crítica – a capacidade de mudar a realidade circundante e de se adaptar às mudanças. Além disso, pessoas com controle de impulso médio, capazes de tomar decisões com base em informações e fatos limitados, são mais adequadas para realizar esses projetos, pois é impossível prever com antecedência e analisar todas as informações, e é necessário iniciar as alterações por tentativa.

Associando IE à Carreira e Renda

As estatísticas internacionais mostram que os funcionários com maior inteligência emocional (de 70% a 100%) têm um salário 20% maior, chances de conseguir uma oferta de emprego e um aumento na próxima série. US $ 29 mil por ano são compartilhados por pessoas com alta e baixa inteligência emocional, de acordo com um estudo da empresa internacional Talent Smart. Os mesmos resultados foram obtidos em um estudo de 10 anos do Journal of Vocational Behavior ( Volume 101 , agosto de 2017, páginas 77-89). Um estudo com atraso de inteligência emocional e salário.

Não basta conhecer a solução certa e ser um engenheiro, programador , vendedor, profissional de marketing brilhante . Eles aumentarão para um diretor que será capaz de convencer os outros da correção de sua abordagem, construir relacionamentos em equipe, inspirar outras pessoas, interagir com um grande número de funcionários e estar pronto para iniciar e se adaptar às mudanças e situações de incerteza.

Minha experiência dá os mesmos resultados. Por exemplo, o CEO de uma cadeia de varejo: ao longo de sua carreira, ele rapidamente recebeu promoções, alterou áreas de atividade e funcionalidade, mas em cada local recebeu as mais altas classificações de gerenciamento. 13 dos 15 parâmetros em seu teste de EI eram cerca de 90%. 

Sua assertividade, isto é, orientação para resultados, alta adaptabilidade, otimismo, a capacidade de construir relacionamentos íntimos com clientes e funcionários, gerenciando as emoções dos colegas e a capacidade de tomar decisões rapidamente, é claro, o ajudaram bastante.

A correlação entre alta inteligência emocional e salário, cargo e nível de cargo é extremamente perceptível, a julgar pela minha prática.

Mas há exceções. Por exemplo, um funcionário que ocupava a primeira posição em uma grande empresa regional possuía apenas 13% de inteligência emocional, ou seja, quase todas as características eram fracas. Como ele conseguiu construir uma carreira ? 

Em cada caso, a situação é individual, no entanto, o fato de que sua experiência principal se desenvolveu nas estruturas estatais teve um papel aqui. Eles não exigiam uma alta orientação para resultados ou assertividade, e a presença de qualidades de liderança, administrando as emoções de outras pessoas e trabalhando com subordinados não eram críticas para o crescimento.

Usamos EI no trabalho

Compreender sua inteligência emocional permite que você responda às perguntas:

  • Você pode ser bem sucedido em vendas a frio?
  • Você deve concordar com uma nova posição que requer muito mais análises e trabalho profundo com os dados?
  • Quais são as suas qualidades de liderança de equipe bem-sucedida e quais os seus subordinados?
  • Qual líder / trabalho / KPI permitirá que você alcance o máximo sucesso? 

Uma grande empresa financeira levantou um funcionário bem-sucedido para o chefe do departamento e, em um mês, cinco pedidos foram feitos sobre a demissão de pessoas de sua equipe. 

Por que isso aconteceu? Pode haver vários motivos:

  1. O funcionário é inerente à microgestão no trabalho com subordinados e é usado para durar a bateria
  2. Ele não sabe delegar e assume tudo, e a equipe se sente supérflua
  3. As pessoas não têm feedback e atitudes humanas com as quais estão acostumadas
  4. O líder espera mudanças e decisões rápidas de uma equipe com um alto grau de analiticidade e baixa adaptabilidade às mudanças

As situações são individuais, mas cada uma delas tem uma solução. Na maioria dos casos, você pode organizar o trabalho sem demissões – é necessário entender as causas do conflito e perceber que é importante mudar o comportamento e a interação com os subordinados. 

Nesse caso, o principal fator negativo foi o estilo de gerenciamento do novo líder. Devido ao alto controle e à baixa expressão de emoções, o chefe não fez nenhuma avaliação do que estava acontecendo, mas várias vezes ao dia pediu para fazer relatórios sobre o trabalho realizado.

Pessoal reunido
Pessoal reunido

Pareceu aos funcionários que eles não eram confiáveis ​​e monitorados constantemente. No entanto, eles não receberam nenhum feedback por meio de expressões faciais / emoções não verbais ou verbalmente e se sentiram subestimados e não suficientemente eficazes. 

Após o conflito, decidiu-se alterar os seguintes pontos: a equipe discutiu a situação atual, concordou com o feedback semanal (reuniões) e a ausência de inspeções durante o dia. O clima e a eficácia da equipe foram estabelecidos.

Continuamos a desenvolver EI

Como desenvolver inteligência emocional sem custo?

  1. Tente expressar suas emoções regularmente para si mesmo: “agora estou chateado por causa de … fico feliz porque … só fiquei bravo porque …”. Isso melhorará a percepção de suas próprias emoções e as notará em outras pessoas.
  2. Preste atenção ao comportamento de outras pessoas. Pergunte a si mesmo qual é o humor do seu interlocutor, se ele está preparado para uma conversa sincera e sincera com você, ou se é melhor conviver com um breve diálogo construtivo, ou talvez até adiar a conversa para mais tarde.
  3. Evite negar emoções. Desde a infância, na cultura russa, ouvimos dizer que “tudo bem, não chore que você era diferente”, e torna-se natural depreciar, não perceber, esconder e não dar lugar às nossas emoções. Você pode aumentar sua inteligência emocional apenas entendendo que toda emoção importa, e é importante que ela seja capaz.

O feedback pode ser outro auxiliar. 

Os passos são os seguintes:

  • Eu ainda recomendo fazer testes e obter feedback com base nisso, a fim de avaliar a magnitude do “desastre” e o status atual do desenvolvimento de sua inteligência emocional. 
  • De acordo com os resultados, é importante destacar um parâmetro que, no nível atual, interfira bastante ou ajude fundamentalmente o seu trabalho ou vida.
  • Por esse critério, solicite feedback de colegas gerentes, subordinados e parentes.
  • Descreva todas as oportunidades que você terá se puder construir essa competência, bem como os problemas que ela causa no momento.
  • E comece a monitorar regularmente suas manifestações em sua vida e trabalho, pedindo aos parentes para lhe dar feedback e, uma vez por semana ou duas por conta própria, para responder à pergunta: “Em que situações eu consegui / falhei em mostrar um ou outro parâmetro de EI (expressão de emoções, resistência ao estresse) , concentre-se no resultado).
  • Para quase todos os recursos, você pode encontrar artigos relevantes, livros, vídeos, entrevistas, além de cursos e treinamentos nos formatos online e offline. 

É curioso que, estudando cuidadosamente uma característica, é provável que você melhore várias outras. Mas concentrar-se no momento ainda é recomendado em um. 

Como resultado, é garantido que você será capaz de entender melhor a si mesmo e aos outros e melhorar seu relacionamento com os outros. E, na melhor das hipóteses, adicione dezenas de milhares de dólares ao seu salário. Então, por que não experimentá-lo?

Conclusão

  • Fomos ensinados a pensar que um diploma vermelho e desenvolvemos habilidades difíceis, uma profunda experiência em um tipo específico de atividade nos permitirá alcançar uma carreira de sucesso, mas não é assim. Desenvolvendo sua inteligência emocional, analisando seus sentimentos e emoções de outras pessoas, gastando energia na construção de relacionamentos de longo prazo – essas são habilidades críticas para os principais gerentes modernos.
  • A inteligência emocional é um sistema de características que avalia sua capacidade de interagir com o mundo ao seu redor, entender suas emoções, gerenciá-las e também reconhecer as emoções de outras pessoas. O IE é avaliado por meio de testes, o mais comum é o método TEIQ Petridis, onde 15 características são distinguidas de cinco blocos. Para concluir o trabalho com sucesso, não é necessário ter 100% para cada parâmetro. Tudo depende das especificidades da atividade e do seu papel.
  • Se você deseja desenvolver um nível de EI, é melhor passar nos testes e, com base nos resultados, concentrar-se em melhorar um parâmetro que afeta significativamente sua vida e carreira.

Desenvolver EI é bastante realista para si mesmo, sem gastar dinheiro com um treinador.

  • Tente expressar regularmente suas emoções para si mesmo – isso irá melhorar a percepção delas e notá-las em outras pessoas.
  • Preste atenção ao comportamento de outras pessoas e leve em consideração suas emoções ao se comunicar. 
  • Não negue emoções: toda emoção tem um significado e “direito de existir”. 
  • Certifique-se de usar o feedback: comunique-se com colegas, parentes, amigos.

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