Como usar a criatividade a favor da empresa

Moça com tinta nas mãos

Ao processar dezenas de currículos por dia  , os consultores da agência Perspektiva geralmente descobrem que os candidatos a emprego se concentram na presença de suas habilidades criativas e na propensão a soluções criativas para problemas de negócios. No entanto, os empregadores percebem isso de forma ambígua e frequentemente olham com surpresa para os candidatos que afirmam que a criatividade é uma forte habilidade comercial. A diferença nesses pontos de vista é sentida no contexto mental, na polaridade das atitudes. Natalya Storozheva entende que tipo de gerente deve oferecer sua criatividade e quais – não.

Como os gerentes realmente se relacionam com as habilidades criativas de seus funcionários? Eles consideram isso um recurso para o desenvolvimento de negócios ou têm medo da criatividade como uma força incontrolável e obscura? Vale a pena incentivar a criatividade dos funcionários no fluxo de trabalho, ou vice-versa, restringindo-a severamente? Não imporemos nosso ponto de vista sobre esse assunto a ninguém, apresentaremos apenas alguns casos de nossa prática.

Caso 1 – Empresa eletrônica

Fabricante russo de produtos de LED e robótica. A equipe é de cerca de 30 pessoas. O chefe é um engenheiro que traduz suas idéias técnicas em projetos de negócios bem-sucedidos .. Ele vê em seus especialistas – engenheiros, designers, gerentes – antes de tudo, associados. Ele suporta um estilo democrático de comunicação na equipe, um ambiente fácil e descontraído e incentiva as habilidades criativas dos funcionários. No escritório, há um piano digital, que é tocado não de acordo com a programação, mas de acordo com o clima. Muitas vezes são realizadas noites criativas, durante as quais os funcionários demonstram seus talentos: cantam, leem poesia e o diretor toca violão. E isso não interfere no fluxo de trabalho: a empresa implementa com sucesso o plano de vendas e produção. Você pode até dizer que incentivar a criatividade dos funcionários contribui para a iniciativa e a invenção: a empresa possui mais de dez patentes para invenções técnicas.

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Moça de diversas poses
Moça de diversas poses

Caso 2 – Empresa de comunicação

Empresa russa fabricante FMCG. A equipe tem mais de 250 pessoas. O diretor tenta envolver o maior número possível de funcionários da empresa no processo de criação e promoção da marca. São realizados concursos criativos para todas as divisões, incluindo produção e armazenamento: concursos de poemas, desenhos, cantigas, piadas. Muitas vezes, organiza férias em família para funcionários com filhos: partidas divertidas, corridas de revezamento, apresentações teatrais. A lealdade dos funcionários à empresa e suas marcas é muito alta. O orçamento de marketing é muito modesto, eles quase não recorrem à ajuda de agências de publicidade externas, criam idéias para campanhas publicitárias e desenvolvem programas de marketing por conta própria, com base no potencial da equipe. Durante o período de teste da crise de 2008-2009, quando a empresa estava enfrentando dificuldades e atrasos salariais atingidos vários meses.

Moça iniciando conversa
Moça iniciando conversa

Caso 3 – Distribuidora

Empresa-distribuidora russa de equipamentos de refrigeração, com mais de 50 pessoas. O diretor, atendendo às convicções do gerente de RH de que incentivar as idéias criativas dos funcionários ajuda a unir a equipe e aumentar sua eficácia, aprovou a organização e a realização do evento corporativo de Ano Novo “de maneira criativa”. Concerto e entretenimentoO programa noturno era composto por discursos dos funcionários, cada unidade preparava as surpresas e parabéns de Ano Novo. A equipe de um dos departamentos preparou pequenas paródias dos chefes e funcionários de outras divisões da empresa. Nem todo mundo encarou o humor desse ano novo da mesma maneira, muitos, especialmente os chefes, não estavam prontos para se ver como heróis das paródias. O conflito começou logo no evento e continuou durante a semana, intensificando-se dia após dia. Gradualmente, todos os departamentos e serviços foram atraídos, as pessoas expressaram muitas coisas desagradáveis ​​umas às outras e, por várias semanas, a empresa não funcionou normalmente. A história terminou com uma assembléia geral, um discurso devastador do diretor e a demissão de vários funcionários. Desde então, as partes corporativas dessa empresa não são mais realizadas.

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Escritor sentado
Escritor sentado

Discutindo questões criativas no local de trabalho com os empregadores, observamos que a atitude em relação à criatividade dos funcionários depende das atitudes psicológicas internas do próprio líder, de seu sistema de valores e prioridades.

Gerentes confiantes com habilidades criativas, aderindo a um estilo de liderança democrática, tendem a permitir que seus funcionários se expressem mais no processo de trabalho diário. Nossas observações também mostram que os empregadores que veem em seus funcionários pessoas talentosas que buscam crescimento profissional e de carreira têm pessoas enérgicas, proativas e ativas.

Líderes mais inclinados a um estilo autoritário de gerenciamento geralmente acreditam que a criatividade dos funcionários é um recurso mal gerenciado, e sua espontaneidade pode provocar desestabilização na equipe. Esses gerentes tendem a regular escrupulosamente as atividades dos subordinados, detalhar os processos de negócios e há casos em que a súbita criatividade de um ou mais funcionários pode atrapalhar todo o sistema.

Dada a heterogeneidade dos empregadores nas abordagens e avaliações desse difícil “recurso criativo”, recomendamos que os candidatos sejam mais contidos em suas declarações sobre esse tópico até que a identidade do futuro líder seja mais clara para você. 

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