Como tomar decisões de negócios rapidamente e minimizar riscos

Bill Gates e Steve Jobs

O conhecido consultor de negócios e especialista na área de gerenciamento eficaz , Yitzhak Adizes, escreveu em um de seus livros: “É perigoso adiar a decisão por um longo tempo. Se você puxar com ele, essa situação se tornará uma nova realidade: o temporário se tornará permanente. ”  Irina Tsvetkova , advogada e fundadora do serviço jurídico Platforma , concorda com ele  – ela identificou cinco fatores que influenciam a tomada de decisões nos negócios e deu conselhos sobre como aumentar a velocidade e minimizar os riscos no processo .

Fator No. 1. Personagem

Os filósofos da China antiga e os sociólogos modernos provam convincentemente que o personagem, formado em grande parte nos primeiros três anos de vida, não é um elemento-chave de uma pessoa bem – sucedida .

Steve Jobs e Bill Gates no livro de Walter Isaacson “Steve Jobs” aparecem como dois modelos polares de comportamento comercial na tomada de decisões. Jobs quente, impulsivo, carismático, que toma a maioria das decisões com rapidez e com base na intuição, e Gates frio, prudente e racional, ponderando os prós e contras e seguindo claramente as leis da lógica formal. Ambos são bem sucedidos. Como isso se tornou possível? Eles sabiam exatamente seus pontos fortes e sabiam como usá-los para alcançar seus objetivos.

Eu acredito que a velocidade de tomada de decisão é uma qualidade inata. Muitos empresários que tomam decisões se movem rapidamente, dizem, eles pensam. Mas essa velocidade pode ser aumentada. Por exemplo, seguindo o chamado método samurai: uma decisão deve ser tomada em sete respirações e, se o problema não for resolvido, deve ser descartado.

Em 2016, em Londres, eu estava me preparando para me formar em Direito (LLM) e escrevi trabalhos sobre financiamento de litígios. E então ela imediatamente decidiu criar seu próprio negócio, assim que percebeu que isso poderia funcionar na Rússia. 

Além disso, nem esperei voltar à Rússia: enquanto continuava estudando no Reino Unido, encontrei designers e depois de nove meses lancei um projeto on-line. E agora eu penso: se não tivesse decidido fazer tudo tão rapidamente, esse nicho deixaria de ser um “oceano azul”, onde há muitas perspectivas e quase nenhum concorrente.

Gift da série Dr House
Gift da série Dr House

Fator No. 2. Opinião Pública

Quando você estuda a opinião do seu produto, uma resposta positiva à questão de seu destino futuro não significa que, ao testar o protótipo ou depois de entrar no mercado, o produto / serviço venderá bem. As pessoas, por natureza, mentem ou simplesmente não querem ofendê-lo.

Robert Fitzpatrick em seu livro “Pergunte à mamãe: como se comunicar com os clientes e confirme a exatidão de sua ideia de negócio se todos estiverem por perto?” Aconselha você a não fazer perguntas diretas e fechadas como “você compra este produto comigo?”, “Você solicita um serviço?” “,” Você gosta deste nicho para os negócios? “.

Em geral, a tarefa de uma pesquisa de opinião pública é ajustar o conhecimento sobre as necessidades do público-alvo e sobre a disposição de pagar por determinados bens ou serviços, mas não do ponto de vista de uma ideia, mas com base nas respostas dos destinatários sobre experiências de compras passadas ou sonhos / intenções abstratas no futuro .

Portanto, não convide ninguém para avaliar sua ideia. A opinião pública levanta dúvidas e mata a velocidade – um fator chave de sucesso.

Se eu começasse a perguntar a especialistas na Rússia e no Ocidente antes de iniciar meu projeto, teria encontrado ceticismo e muitas opiniões negativas, começado a duvidar e perdido um nicho livre.

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Fator No. 3. Riscos

Obviamente, as soluções rápidas têm uma desvantagem – uma alta probabilidade de erro. O psicólogo Daniel Kahneman, que recebeu o Prêmio Nobel de Economia em 2002 por “pesquisar julgamento e tomada de decisão sob incerteza”, em seu livro “Pense devagar … decida rapidamente” explicou as peculiaridades dos erros de tomada de decisão, alguns dos quais custam bilhões às empresas.

Os erros ocorrem quando, sob a influência de fatores e emoções momentâneos (por exemplo, após uma briga com um colega ou ente querido), o líder não leva em conta um ou outro fator importante, usando apenas raciocínio rápido e não se conectando lentamente, o que é responsável pela análise profunda e processamento de informações.

Algoritmos claros, listas de verificação, formalização de alguns procedimentos e automação de processos ajudarão a minimizar as consequências negativas de decisões rápidas.

A chance de tomar a decisão certa aumenta muito se todas as opções possíveis estiverem diante de seus olhos. O mesmo vale para o seu cliente: se ele pode ver e comparar vários modelos, condicionalmente, telefones ou carros (essa opção geralmente é encontrada em sites), isso facilita o cérebro e fortalece a lealdade à empresa.

As decisões tomadas com base em apenas uma opção têm muito mais probabilidade de serem perdidas em comparação com aquelas que levam em consideração as alternativas. Ao mesmo tempo, o professor da Universidade Estadual de Ohio e da Universidade de Strathclyde, Paul Nutt, depois de analisar 168 decisões de negócios de CEO e COO, chegou à conclusão de que apenas 29% dos gerentes de alto escalão consideram mais de uma alternativa, enquanto o efeito a longo prazo das soluções “sim ou não” acabou sendo malsucedido em 52% dos casos. Para comparação: quando duas ou mais alternativas foram consideradas, 32% das soluções foram malsucedidas.

Profissional listando ideias
Profissional listando ideias

Fator No. 4. Equipe

O consultor de negócios Jim Collins, em seu livro From Good to Great, enfatiza que a prosperidade a longo prazo de uma empresa não depende de decisões tomadas por líderes renomados, mas do trabalho sistemático de gerentes que controlam certos segmentos de negócios.

Portanto, uma das principais tarefas do líder é a criação de uma equipe complementar, na qual cada jogador supera o líder em um determinado campo de conhecimento ou habilidades.

Tomar uma decisão estrategicamente importante é metade da batalha: é importante quem e como implementará essa decisão, bem como como essas pessoas lidam com a tomada diária de decisões em sua própria área de responsabilidade.

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Fator No. 5. Plano dos próximos passos

É improvável que Richard Branson , que lançou a gravadora Virgin Records aos 22 anos, já representasse a futura companhia aérea e membros da família real britânica, que mais tarde fez amizade com sua própria família e celebridades como Madonna como passageiros.

No ponto A, você só pode adivinhar as tarefas e as perspectivas do ponto B. Se você tomou uma decisão, siga-a, concluindo as tarefas gradualmente.

Não se assuste no trabalho diário com escopo e volume – apenas divida o projeto em partes e conclua-o. Assim, você pode iniciar rapidamente o que parece levar anos.

Um dos princípios do manifesto Agile inovador é: “A preparação para a mudança é mais importante do que seguir o plano original”. É impossível prever tudo desde o início – mas pequenos sprints com objetivos claros de curto prazo ajudarão a avançar em direção ao objetivo passo a passo, sem medo da escala e duração do projeto.

6 métodos científicos para ajudá-lo a tomar decisões difíceis

O fundador da JotForm , Aytekin Tank, muitas vezes teve que tomar decisões difíceis. Por doze anos, ele descobriu métodos científicos interessantes que o ajudam nisso. Ele falou sobre eles em seu artigo no Medium.

A pessoa média toma 35 mil decisões por dia – ou seja, duas mil decisões a cada hora ou uma decisão a cada dois segundos. Muitos deles têm pouco significado: por exemplo, siga o link ou tome um gole de café. Mas alguns são muito importantes.

Um cabo de guerra interno indica que algo sério está em jogo. Você sente que a escolha pode afetar sua felicidade, liberdade, orgulho ou senso de realização.

Se você administra uma empresa, há ainda mais soluções – e a maioria delas é crítica para a vida da sua empresa. Mas há boas notícias – na ciência, novas e eficazes maneiras de tomar decisões complexas se abrem regularmente.

1. Faça uma lista de prós e contras

Digamos que você pense que vale a pena mudar para outra cidade. Você está pronto para isso? Pegue papel e caneta e faça uma lista clássica de prós e contras. Classifique cada item de 0 a 1, leve em consideração seus valores pessoais.

Moça escrevendo carta
Moça escrevendo carta

Por exemplo, se a proximidade com sua família é uma vantagem e é muito importante para você, coloque 0,9 ou 0,95 à frente. Se você indicou “vida perto das montanhas” na lista de vantagens, mas está mais interessado em cultura do que em escalar, pode dar uma pontuação de 0,2 ou 0,3. Faça o mesmo com os contras. Agora adicione as pontuações em cada coluna, multiplique por 100 e veja qual é mais.

Você pode fazer o mesmo com menos decisões pessoais – por exemplo, qual projeto fazer em seguida.

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2. Explore cenários futuros

Levar em consideração os melhores e os piores cenários é uma maneira comum de fazer escolhas difíceis.

Que futuro melhor você pode imaginar? Pior?

Imagine sua decisão foi terrível. O projeto que você escolheu é um fracasso real. Agora investigue todas as causas possíveis de falha. Depois de pensar nisso, você pode tomar medidas para evitar erros – e tomar a melhor decisão.

Agora imagine o melhor cenário e preste atenção em como você se sente. Se você não está feliz e não está intrigado, deve entender qual é o problema.

3. Evite escolhas binárias

Muitas vezes ficamos presos tentando escolher entre duas coisas. Devo ir para a universidade ou iniciar um negócio? Mudar para San Francisco ou é melhor ficar em Houston?  

É muito fácil ver o mundo em preto e branco, mas no meio ainda existe uma opção de cinza – ou vários tons de cinza.

Pode fazer sentido passar o verão em São Francisco e o inverno em Houston. Ou você pode morar em Houston por mais alguns anos e depois se mudar para a Califórnia.

4. Consulte outros

Ao compartilhar seu dilema com outras pessoas, você pode coletar informações valiosas. Se você não pode decidir se quer se mudar, fale sobre esse tópico não apenas com familiares e amigos, mas também com pessoas que tomaram essa decisão no passado. Pergunte como eles se sentem agora.

Para soluções profissionais ou comerciais, tente contratar um consultor. Encontre uma pessoa com profunda experiência e aprenda tudo com ela. As informações que você obtém agora o ajudarão muito no futuro.

5. Dê a si mesmo tempo

Ainda me lembro do dia em que saí do trabalho. Quando fui ao escritório do chefe, meu coração estava batendo rápido e minhas pernas tremiam.

Eu sabia que estava fazendo a escolha certa, mas ainda pensei: “Talvez eu esteja cometendo um erro? Devo me virar? Trabalhar mais um ano? Mas entrei no escritório e fiz o que precisava.

Estou pensando nisso há pelo menos dois anos, meu projeto paralelo trouxe bons rendimentos. Eu me dei tempo para tomar uma das melhores decisões da minha vida.

6. Evite soluções ocultas

Quando você procrastina ou adia uma escolha importante, também toma uma decisão – e isso dificilmente é bom. Evite isso. Decisões ocultas são escolhas com consequências muito ruins.

35 mil decisões por dia podem ser difíceis, mas o segredo principal, como não se cansar, é uma ação rápida. Escolha rapidamente e enfrente o problema.

Use qualquer método para escolher a melhor solução. Escolha o que funciona melhor para você.

E a última: se você iniciou um negócio ou lançou um produto e se sente cansado de uma superabundância de decisões, lembre-se de que, com o tempo, será mais fácil. Tomar decisões será mais fácil com a prática, e a nova escolha fica a apenas alguns segundos de você.

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