Como responder as perguntas mais difíceis nas entrevistas

Pessoas negociando

Às vezes, as entrevistas podem parecer um encontro às cegas com um potencial empregador. E, embora existam muitas dicas na Internet sobre como responder às perguntas mais populares ou desagradáveis, quando o entrevistador faz uma pergunta particularmente complicada, mesmo o candidato com mais recursos pode ficar nervoso.

A Fast Company selecionou três dessas perguntas da lista de serviços do Glassdoor e pediu aos recrutadores que lhes dissessem qual a melhor forma de responder a essas perguntas.

O serviço Glassdoor publica regularmente as perguntas mais contundentes de usuários que participaram de entrevistas em diferentes empresas. Recentemente, o site compartilhou uma pequena lista das perguntas mais difíceis com base nas classificações dos usuários. As categorias de perguntas na lista são muito diferentes: das puramente técnicas às mais inesperadas, daquelas que devem testar o conhecimento de álgebra e geometria do candidato, àquelas projetadas para mostrar como ele pode trabalhar em equipe.

Três perguntas desta lista foram feitas por profissionais de recrutamento e desenvolvimento de carreira.

Questão cultural

Em uma entrevista para um tecnólogo em manufatura da Procter & Gamble, a pergunta foi feita:

Imagine que um de seus colegas tenha um hábito irritante, e isso afeta negativamente seu desempenho. O que você faria então?

Qual é a melhor resposta. “É melhor responder perguntas como“ o que você faria ”com exemplos do passado”, aconselha a treinadora de desenvolvimento de carreira Phyllis Mufson . Ela aconselha você a preparar histórias com base na experiência pessoal que lhe dirão sobre suas habilidades e julgamento.

Companheiros de trabalho
Companheiros de trabalho

A resposta dela seria: “Eu iria a um colega com uma solicitação comercial direta. Por exemplo, no passado, tive um colega que gostava de ouvir música quando tentávamos terminar o trabalho a tempo. Eu me virei para ela e pedi para desligar a música, porque ela me impediu de me concentrar. Ela respondeu que sua música a ajuda a se concentrar. Então eu pedi ajuda a ela. O que ela poderia fazer para não me incomodar e me ajudar a trabalhar de forma mais produtiva? Ela disse que continuará trabalhando com fones de ouvido. ”

Quando você faz uma pergunta hipotética, é melhor responder com um exemplo real.

Jayne Mattson, vice-presidente sênior da Keystone Associates , uma empresa de aposentadoria e aconselhamento de carreira, concorda que uma pergunta hipotética é melhor respondida com um exemplo da vida real. “Quanto mais você conta a história do que fez no passado em uma situação semelhante, mais fácil é convencer o entrevistador de que é tão fácil lidar com o problema agora ou no futuro”, explica ela.

No entanto, observa Mattson, se você não se lembra de uma história de vida, é melhor elaborar sua resposta de acordo com o padrão “é isso que eu faria”.

“Antes de responder, faça uma pausa e pense”, ela aconselha. “Então diga algo como:“ É importante que eu tenha orgulho dos resultados do meu trabalho; portanto, se um dos meus colegas começar a me impedir de fazer tudo ao mais alto nível, usarei uma abordagem honesta e direta. Gostaria de convidar um colega para um café, onde podemos conversar em particular. Eu ouvia a posição do meu colega e tentava propor uma solução que nos ajudasse a trabalhar da maneira mais eficiente possível. Agradeço ao meu colega pela receptividade e perguntei se eu poderia fazer algo da minha parte para ajudar a pessoa a mostrar o resultado. ”

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Cena do Filme Lobo de Wall Street
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Problema técnico

Em uma entrevista para uma posição de análise de dados no Uber, o entrevistador perguntou:

Escreva uma equação para ajudar a otimizar os custos de marketing de suas campanhas no Facebook e Twitter.

Qual é a melhor resposta. Nicolette Cieslak, diretora de geração de demanda da HighGround , empresa que produz software para a motivação da equipe, tentou responder a essa pergunta . Antes de tudo, Cheslak perguntou o que o empregador queria saber exatamente: o curso escolar de álgebra ou os fatores que afetavam a eficácia da publicidade.

“Eu diria que esta é uma questão verdadeiramente técnica que requer uma compreensão de todos os elementos envolvidos nas campanhas de pay-per-click (PPC)”, explicou Cheslack, portanto, essa resposta deixa claro que o candidato tem o conhecimento necessário para concluir com êxito o trabalho.

“Seria possível responder de maneira diferente: o que pode ser traduzido como” valor de teste multiplicado pelo infinito “, acrescentou Cheslak. Segundo ela, essa resposta é mais criativa, provoca uma discussão mais aprofundada: aqui não apenas é dada uma resposta, mas uma pergunta adicional e a continuação da conversa estão implícitas.

“Se você considera que as respostas são valores classificados, isso pode parecer uma aparência muito primitiva”, alerta ela. – No entanto, apesar de esse parâmetro não ter complexidade suficiente, ele permite que você se aproxime da essência da compra de publicidade: você sempre precisa tentar algo novo, ser ganancioso para experimentar e ter o impulso de melhorar. Portanto, essa resposta pode dizer mais sobre uma pessoa e quão útil ela pode ser para a organização como um todo. ”

Cena do Lobo de Wall Street
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A questão do truque

Foto: Unsplash

Pergunta em uma entrevista de emprego para um analista de dados da Bloomberg:

Como você explicaria o que é uma máquina de venda automática para uma pessoa que nunca a viu ou usou em sua vida?

Qual é a melhor resposta. Paul McDonald, diretor executivo sênior da Robert Half , uma agência internacional de recrutamento , sugeriu que o entrevistador antes de tudo queira entender seus pensamentos e como você pode interagir com pessoas com diferentes habilidades. “Se você está se candidatando a uma posição técnica”, diz MacDonald. “Portanto, o recrutador está interessado em quão bem-sucedido você pode se comunicar com pessoal não técnico”. Com o tempo, mais e mais departamentos diferentes participam do trabalho dos projetos; portanto, a capacidade de interagir com uma variedade de especialistas é crucial, explica McDonald.

Em resposta, ele recomenda o uso de frases descritivas que sejam compreensíveis para todos. “Evite tons excessivamente esnobes ou condescendentes”, ele aconselha e sugere a construção da resposta na forma de uma história. – Esses dispositivos são semelhantes a pequenas lojas onde você pode comprar lanches, bebidas ou qualquer outra coisa a qualquer hora do dia. Lembre-se da última vez em que sentiu sede, mas não havia como ir à loja buscar água. No aeroporto, prédio comercial ou estação de metrô, uma máquina dessas o ajudaria muito. ”

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Sempre atue na situação

MacDonald lembra que essas perguntas complicadas não têm as únicas respostas verdadeiras, mas, apesar disso, os recrutadores as usam com mais frequência em entrevistas. “Eles querem saber o que exatamente move os candidatos”, observa ele, “como eles pensam e como reagem a circunstâncias inesperadas”.

Os recrutadores usam essas perguntas para rastrear sinais não verbais de que você está inquieto, nervoso e com medo – por exemplo, você se recusa a responder ou usar a entonação ascendente (ou seja, encerra a frase como se fosse uma pergunta, não uma afirmação).

Portanto, MacDonald recomenda se preparar mentalmente para o inesperado em uma entrevista. “Mantenha flexibilidade, positividade e proatividade na resposta”, ele aconselha, “e não esqueça que você sempre pode pedir alguns segundos para reunir seus pensamentos.”

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Para colocar uma gravata brilhante ou jóias caras, faça uma apresentação com você em um tablet para mostrar visualmente suas idéias, escreva uma memorável carta de agradecimento após a entrevista – você pode criar muitos truques para se destacar entre outros candidatos em um processo difícil de colocação de trabalho.

Mas há a estratégia mais simples e eficaz que poucos usam: dê uma resposta inesperada à pergunta mais comum.

Moça triste na entrevista
Moça triste na entrevista

O candidato deve entender que todos os dias o gerente de RH ouve as mesmas respostas para as mesmas perguntas, para que nada o anime como uma resposta que ele não esperava. E isso lhe dará imediatamente cem pontos na frente de outros candidatos que responderem corretamente, mas muito chatos.

“Quais são seus pontos fortes?”

A maioria responderá algo como: “Graças à minha vasta experiência nisso, sou bem versado nisso.” Talvez eles até descrevam em detalhes como seus pontos fortes podem ser utilizados com vantagem na posição proposta.

E você pode fazer melhor. Em vez disso, fale sobre uma situação real que ilustra seus pontos fortes. Então – sobre como você valoriza e valoriza essas habilidades, para que elas não enfraquecem.

Por exemplo:

Eu sou muito proativo e proativo. Vou dar um exemplo do meu trabalho anterior, onde fui gerente de comunidade. Percebi que não temos um plano global para alcançar nossos parceiros em potencial – cada gerente, como um cavalo cego, estava envolvido em seu próprio segmento restrito de clientes. Foi ineficaz e ineficaz. Então comecei a trabalhar com nossa equipe para expandir a rede de parceiros e introduzi novos princípios de gerenciamento. Como resultado, ao longo do ano, nossas vendas dobraram.

Como não queria perder essa capacidade de encontrar e resolver problemas, sempre a mantive em boa forma: atualizava constantemente a lista de “pontos doloridos” da empresa e oferecia novas idéias para solucionar esses problemas.

A história é uma ferramenta muito poderosa. A história fornece uma estrutura sólida para suas habilidades e conhecimentos, enquadra a imagem de suas realizações e permanece na memória do gerente que está entrevistando você. Um funcionário que sempre se esforça para melhorar (e não apenas em palavras, mas em atos) é o sonho de qualquer empregador.

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Moça trabalhando na rede
Moça trabalhando na rede

“Por que devemos levá-lo ao trabalho?”

Um conjunto de habilidades, relevância cultural, vantagem competitiva – maneira muito direta e chata de responder a essa pergunta. Além disso, é assim que você se perde no fluxo de respostas semelhantes. Não importa como sua resposta seja, deve significar apenas uma coisa: “Porque vou resolver seus problemas” . Você é tão único que você – e somente você – fará a empresa avançar.

Por exemplo:

Sei que as marcas agora voltaram as costas à publicidade gráfica e se concentraram apenas no marketing de conteúdo. Vi algumas de suas publicações impressionantes sobre publicidade ativa, mas tenho certeza de que uma pessoa com fortes habilidades analíticas pode levar você a um melhor resultado. Se você me contratar, utilizarei meu conhecimento matemático para melhorar o desempenho de suas campanhas publicitárias, darei a seus clientes uma compreensão precisa do que a agência oferece e encontrarei muitos parceiros novos e confiáveis.

Gente se apresentando
Gente se apresentando

Uma das razões mais fundamentais para a contratação de um funcionário específico é a crença de que essa pessoa resolverá todos os problemas. Portanto, ao longo da entrevista, sua tarefa é convencer o empregador de que você é a pessoa que ajudará a superar as dificuldades enfrentadas pela empresa. Se você é capaz disso, significa que você é aquele “restrito”.

“Você tem outras perguntas para nós?”

Esta pergunta é categoricamente impossível de responder “não”. Parece-lhe que essa é uma formalidade educada, mas não é. Você deve ter pelo menos algumas perguntas reservadas, mesmo que entenda tudo e tenha aprendido tudo o que queria. E se você quiser derrotar o empregador no local, pergunte a ele:

Posso fazer algo – antes de você tomar uma decisão – para aumentar minhas chances de conseguir um emprego com você?

Se o empregador tiver dúvidas sobre a sua adequação ao cargo, essa pergunta lhe dará a oportunidade de expressá-los. Por exemplo, se você não tiver uma habilidade importante, ele dirá: “Gostaríamos de ver uma pessoa com conhecimentos básicos de SEO nesta posição …” E você imediatamente diria a ele: “Eu estava pensando em ser como cursos de SEO. E se for esse o caso, eu o farei hoje! ”(É claro que, após a reunião, inscreva-se imediatamente nos cursos e informe seu potencial empregador sobre isso em uma carta , sem esquecer de agradecer seu tempo para a entrevista.)

Assim, você parecerá confiante, ambicioso, aspirado e comprometido com o trabalho – e este é o melhor sabor que permanecerá com o gerente após a entrevista com você.


Destacar-se entre os concorrentes é a vitória mais difícil que os candidatos devem alcançar. Está ao seu alcance tornar-se a única opção digna para o empregador.

Boa sorte

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