Como criar uma reputação perfeita no emprego

Moça desconfiada

Concessões e falhas não são nada. Imagem e reputação são tudo.

Trechos selecionados sobre reputação e imagem do livro de Simon Vine: “O sucesso não é um acidente. Career Laws ” , lançado em fevereiro pela Alpina Publisher.

Simon Vine ocupa o cargo de diretor administrativo do Alfa Bank e gerencia a divisão de instrumentos de dívida e mercados de derivativos. É considerado um dos principais especialistas na Rússia em consultoria financeira, operações de comércio e investimento.

Distinguir entre reputação e imagem

A reputação é uma parte substancial da imagem e é “conquistada”. A imagem de “criar”. Muitas vezes, pessoas com má reputação comercial têm a imagem de pessoas bem-sucedidas. Nesses casos, a imagem é um invólucro sem doces. Por outro lado, você pode ter uma excelente reputação e, ao mesmo tempo, não ter a imagem de uma pessoa a quem “eles” devem pagar e quem eles promovem, e, portanto, você não sente um reconhecimento justo do seu ponto de vista.

Funcionário com capa de Super Man
Funcionário com capa de Super Man

A diferença entre esses termos é explicada pela observação de que as pessoas não compram trufas de chocolate em embalagens rasgadas. Uma exceção é possível apenas se o comprador estiver com fome ou se os doces forem vendidos com um grande desconto.

Talvez todos admitam que você trabalha bem, mas há algo errado com o invólucro. Você é estranho, com peculiaridades. Ou, acontece, relinchando fora do lugar. Ou briguento – “energia negativa”. Ou seja, sua reputação profissional é boa e você, é claro, é essencialmente uma trufa, mas seu invólucro está danificado.

O custo da promoção de um produto costuma ser de 70% do seu valor. Destes, uma parte substancial é usada para manter essa imagem. Em outras palavras, o custo de invenção e criação de produtos é de 30 a 40% do custo total. Por que deveria ser diferente para um produto chamado mão-de-obra?

Se você geralmente concorda com essa lógica, a reputação de um profissional não é a principal coisa no sucesso.

Admita quanto tempo você gasta no aumento da formação profissional em comparação com o trabalho em uma imagem? Muitas vezes mais, certo? Depois, outra pergunta: que imagem você tem agora e qual, na sua opinião, deveria ser? As pessoas raramente se fazem a primeira pergunta, porque acreditam que os outros pensam nelas da mesma maneira que pensam em si mesmas, o que, em regra, não é verdade. Mas, mesmo se solicitado, a resposta é difícil de obter. A maneira mais fácil é perguntar aos outros, mas isso também depende muito da atitude amigável deles em relação a você.

Em geral, entender como você olha nos olhos dos outros não é uma tarefa fácil. Mas você precisa disso! Então, procure um caminho.

Jovem programando
Jovem programando

Mas mesmo que você ainda não consiga entender esse ponto importante, ainda é necessário trabalhar nele. E uma das primeiras regras para melhorar a imagem é

Primeira regra: não mostre tristeza e confusão

Em 2008, tivemos a oportunidade de assistir na televisão o comportamento de executivos seniores de empresas que começaram a ter problemas. Particularmente expressivos pareciam Lloyd Blenkfine, diretor do banco americano Goldman Sachs, e Tony Hayward, diretor da petrolífera britânica BP. Ambos estavam sob estresse extremo, mas o Goldman não parecia deprimido.

É difícil dizer qual o impacto que a imagem teve em sua carreira naqueles dias, mas para a pessoa comum no momento do fracasso, uma demonstração de confiança e benevolência é decisiva: ninguém quer ter ou manter bens mimados em suas mãos, e é assim que uma pessoa com um humor mimado é percebida.

A segunda regra: você deve controlar o tom da sua comunicação

Examine criticamente o texto das suas mensagens de email e sugira como o destinatário pode lê-las. O uso de palavras com duplo significado pode provocar conflito ou confusão. Suas mensagens representam você e ajudam a criar sua imagem. Certifique-se de que a carta pareça educada e demonstre as suas qualidades que você transmitirá às pessoas.

Pessoal reunido
Pessoal reunido

A terceira regra: não se esqueça de falar sobre suas realizações

Não presuma que alguém se lembrará deles ou os encaminhe corretamente à sua conta.

Por exemplo, não foi Colombo quem criou uma lenda sobre si mesmo, mas Amerigo Vespucci: ele colocou seu nome sob os cartões e se apresentou como um descobridor, porque, pela falta de Internet, os contemporâneos decidiram que ele era o descobridor de terras estranhas. Ele morreu rico e famoso, e Colombo – o pobre e muito menos conhecido por seus contemporâneos. Portanto, lembre-se do conselho de Golda Meir: “Não seja tão humilde: você não é tão bom”.

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Quarta regra: dê lucro à sua imagem

Decida como escrever uma mensagem interessante, protegendo seus méritos.

Quinta regra: visão própria, mas não fatos próprios

Ao argumentar, lembre-se das palavras do político americano Daniel Moynihan: “Você tem direito à sua própria opinião, mas não a seus próprios fatos”. As pessoas percebem e apreciam que você não distorce a verdade para defender seu ponto de vista. A expectativa de que você será honesto em situações difíceis é uma característica importante que revela muitas oportunidades.

Como controlar fatores externos

Acima, falamos sobre um trabalho significativo em nossa imagem. Mas isso é apenas metade da batalha. A segunda metade está controlando a influência de outras pessoas na sua imagem.

As situações agudas no trabalho geralmente se assemelham à versão avançada do jogo “telefone mimado”, que você deve ter assistido com uma risada.

O “telefone mimado” é onipresente. Verifique novamente como seus críticos em potencial (ou seja, todos os envolvidos no projeto) entendem o que você disse para evitar esse efeito.

Dado esse efeito, suas idéias devem ser declaradas de forma simples e lidas claramente, caso contrário, elas serão distorcidas.

Se alguém começar a criticar seus pensamentos que ouviu na declaração de outra pessoa, peça a ele que repita o que, na opinião dele, você disse e em que contexto.

Provavelmente, acontece que o pensamento está distorcido.

Além de monitorar as tentativas de distorção ativa e passiva de suas palavras, devem ser feitos esforços para não entrar em situações que terminam mal, mesmo que isso não seja culpa sua. E você precisa fazer isso o tempo todo.

Por exemplo, depois de analisar uma situação de falha na qual você não era culpado, você deveria dizer a todos que sua culpa não foi encontrada e não deve confiar na apresentação correta das informações por terceiros. Temos que “limpar” a consciência dos outros de idéias distorcidas sobre você e suas idéias. Mas isso não deve ser feito espontaneamente, não imediatamente após a detecção de distorção, mas em um momento conveniente após algum tempo.

Estar 5% errado significa ser 50% culpado.

Esta regra contradiz qualquer noção de justiça e, portanto, é percebida extremamente dolorosamente. Lembre-se de uma das investigações de falha organizacional. Normalmente, esses “exercícios” são oficialmente chamados de “análise de como evitar esses problemas no futuro”, mas geralmente se transformam em uma caça às bruxas. Os relatórios raramente mencionam quem estava certo. Mas, inicialmente, eles suspeitam que todo mundo tenha sido até certo ponto culpado!

Meninas observando
Meninas observando

Essa idéia parece simples até você se encontrar em uma situação em que, por exemplo, foi enganado, e a única saída é compartilhá-la com pessoas insolentes, caso contrário as coisas não avançarão e você será acusado de perturbação, mesmo ouvindo parcialmente. aos seus argumentos.

Tente entender esta situação: você foi enganado, mas não alguém enganado, mas um membro da sua equipe; portanto, toda a equipe corre o risco de não chegar à linha de chegada. As pessoas veem que o seu parceiro é o culpado, mas a equipe não veio! Então você se torna um cúmplice do fracasso. E o ponto!

É claro que você imediatamente aponta um dedo para ele, o chefe diz aproximadamente o seguinte: “Aprenda a encontrar um compromisso”, “Você está sem sorte”, “Você está sempre certo e todo mundo está errado” ou “Você restaura as pessoas contra si mesmo, portanto, ao lado de eles fazem coisas estúpidas com você. Ou seja, o parceiro é o culpado, mas a tarefa é frustrada com sua participação. Acontece que você também está sujo …

É por isso que, mesmo se você tiver e-mails confirmando o fato de que você não é o culpado, alguém encontrará palavras nelas que colocarão dúvidas em seu álibi. E mesmo sem isso, você pode ser acusado de imprecisões. Ou seja, sempre existe uma maneira de culpar 5% da culpa em você, mas, por causa deles, você estará na lista de autores.

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Como esses relatórios geralmente não mencionam a proporção de culpa, e a gerência sabe apenas que você também é o culpado. Esse tipo de crueldade social, onde a falta de culpa se mistura com a culpa real, é uma das principais razões pelas quais é melhor encontrar uma solução medíocre para o conflito, mais tarde para explicar que você fez todo o possível para evitar falhas e, assim, permitir que sua imagem seja manchada.

Não se esqueça da importância da abertura.

Nas memórias de Schellenberg, o chefe da inteligência estrangeira da Alemanha fascista, há o seguinte episódio. Especialistas soviéticos convidados para a exibição das últimas armas do Reich, sem muito interesse reagiram aos últimos desenvolvimentos da construção de tanques alemães. Por causa de sua reação lenta, os batedores nazistas que os observaram concluíram que a URSS tinha desenvolvimentos mais avançados. Eles não estavam enganados: na URSS, o início da produção do T-34, o melhor tanque da Segunda Guerra Mundial, estava a caminho.

Pessoas conversando na empresa
Pessoas conversando na empresa

Em suas carreiras, muitos procuram desenvolver a imagem de uma “pessoa aberta”, buscando promoção, amor ou respeito de outra pessoa.

Há quem pense que, demonstrando em um certo ponto sua simpatia, eles nivelam alguma má conduta. Alguém acredita nos conselhos universalmente reconhecidos de que, para uma promoção bem-sucedida, é necessário ser constantemente “você mesmo” – dentro e fora do local de trabalho. Portanto, enquanto os militares ocultam seus desenvolvimentos secretos com todas as suas forças, ao mesmo tempo em que tentam desvendar os planos do inimigo por dicas, no campo da carreira, as pessoas estão ansiosas para mostrar seu “verdadeiro eu”.

É correto parecer “seu” ou “de princípios” para revelar completamente sua essência? O início do capítulo solicita a resposta. No entanto, esse “não” é esquecido quando, de repente, há um desejo de obter reconhecimento ou causar arrependimento.

Situações sedutoras geralmente se desenvolvem em treinamentos ou jogos corporativos quando as pessoas estão relaxadas. O comportamento em tais situações tem um efeito desproporcional na imagem, à medida que os próprios participantes levantam as viseiras, esperando ver a alma nua dos outros. E talvez por isso, as expectativas tirem conclusões mais importantes baseadas em observações do que a situação realmente permite.

Em todas as circunstâncias, tente manter a imagem na qual deseja ser lembrado.

Por exemplo, de acordo com o cenário do treinador, você teve o papel de violador de alguma ordem . Você se acostumou instantaneamente à imagem e criou dez maneiras de escapar da responsabilidade por má conduta. Ao mesmo tempo, você queria mostrar sua capacidade ou capacidade de transformar, divertir os outros e receber elogios. Como resultado, você recebeu elogios e todos descobriram o ator em você … No entanto, agora todos estão convencidos de que você é capaz de duplicidade e ocultação de fatos!

Outra opção: como exercício de autoflagelação, o chefe sugeriu que você expressasse tudo o que pensa sobre ele.

E “Ostap sofreu”. Mas a abertura de cinco minutos acabou e você viverá com seu chefe a vida toda.

Em outras palavras, no momento em que todos esperam que os outros se comportem abertamente, é hora de entrar na imagem do “herói ideal” e surpreender com sua integridade, devoção aos valores corporativos e assim por diante, e não ficar bêbado completamente, cuidar de colegas do oposto sexo e conte piadas vulgares para se expor sob o disfarce de um “cara de camisa”.

Evite conflitos para melhorar sua imagem

A epígrafe deste capítulo pode ser um conselho popular sobre esse assunto: “ver um bêbado – fugir, ver uma luta – dar uma volta”.

A retidão como meio de alcançar metas em nosso tempo é valorizada apenas em um contexto pacífico.

Aqueles que recorrem a ações “militares” correm o risco de serem conhecidos como pessoas pouco convidativas ou não diplomáticas. Então, mesmo para atingir a meta de um projeto específico, eles se afastam do sucesso.

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Lembre-se de que nossa percepção de nossas próprias ações pode ser muito diferente da percepção da mesma coisa pelos outros, porque, em particular, seus pontos de vista podem “ofender” as idéias dos outros.

Moça esperando uma entrevista
Moça esperando uma entrevista

Em alguns casos, as pessoas obtêm sucesso por princípios e, do ponto de vista, por “cavaleiros”, mas mais frequentemente descobrem que, apesar de todos os seus esforços para construir ferrovias no novo futuro, as conquistas são atribuídas a outros funcionários ou à equipe como um todo. E quando a gerência, muitas vezes não dedicada a todos os detalhes, observa que esses “cavaleiros” irritam a “comunidade”, são pagos menos pelas realizações mais importantes da organização.

Táticas de quem alcança objetivos e permanece agradável para a colaboração

Recepção “Dê meio pedaço”

O algoritmo mais simples para evitar conflitos com o objetivo de manter a imagem é a regra “ceder meia fatia”, ou seja, voltar a uma posição intransigente. Essa regra significa que você não deve assumir que tudo acontecerá de acordo com o seu cenário, pois seu parceiro ou oponente pode esperar o mesmo.

Seguindo essa lógica, é melhor evitar situações de conflito e buscar um compromisso, até produzindo parte do que é devido a você pessoalmente – seus “meio-pedaços”.

Como já mencionado, no mundo do controle contínuo da qualidade do trabalho em equipe, em um sentido tático, é melhor ignorar a falta de profissionalismo ou falta de responsabilidade do parceiro e dar lugar a ele de alguma maneira do que encontrar uma falha conjunta.

Recepção “Trocar de sapatos”

Coloque-se no lugar de alguém cujas funções possam colocá-lo em uma posição desconfortável, ou convide o parceiro a se apresentar em seu lugar.

A recomendação de se colocar no lugar dos outros é crucial para entender que você se sentirá na pele de outra pessoa. O efeito de diferentes sensações de uma situação é mais frequentemente reduzido através da comunicação direta, como já mencionado. Uma simples conversa com os outros sobre como eles entendem a tarefa comum mostra claramente a diferença na percepção do problema, e não a falta de desejo de cooperar.

Como determinar e desenvolver seu nível de pensamento crítico
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Recepção “Não exija lealdade dos outros”

Existem pessoas que não mostram hostilidade para você pessoalmente, mas são inimigas com seus amigos. Nessas situações, você não pode ceder às emoções dos amigos, mas precisa manter sua imagem como uma pessoa madura que sabe como manter um relacionamento equilibrado.

Para criar uma imagem, você precisa fazer muitas concessões. Mas é importante não percebê-las como perdas, mas lembrar o que você está fazendo para elas.

Foi isso que Stalin fez, ganhando poder sobre o mais popular Trotsky, porque Trotsky dividiu aqueles ao seu redor naqueles que eram “a favor e contra”. Atuando no princípio de “quem não está comigo, isso é contra mim”, ele se tornou muito mais oponente que Stalin, que nos estágios iniciais “lutava” apenas com rivais diretos. Uma das principais razões para a perda de Trotsky na luta política foi a demanda excessiva pela lealdade das pessoas ao seu redor.

Recepção “Não lute em duas frentes”

Se ainda houver conflitos, não lute em duas frentes. Quando atrasos no trabalho ou erros de outras pessoas são repetidos ou acumulados, seu “fusível interno” pode passar e a irritação acumulada pode se transformar em conflito com várias pessoas ao mesmo tempo. Se isso acontecer, na melhor das hipóteses, ninguém o reconciliará com o antagonista; na pior das hipóteses, seus inimigos se unirão contra você.

Nesse caso, mesmo que seus argumentos sejam fundamentados, você criará a imagem de um neurótico. “Algo aconteceu com ele”, dirão as pessoas, esquecendo de mencionar a essência do problema. Você não terá ninguém para explicar o incidente, porque todos se oporão a você e a liderança anunciará que “todos não podem estar errados ao mesmo tempo, provavelmente você é a causa do problema”. Você precisa dessa imagem?

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