Como aumentar o interesse no trabalho dos funcionários

Pessoa se destacando no emprego

O sucesso de um negócio depende da eficácia pessoal de cada funcionário. A administração de empresas em todo o mundo investe anualmente recursos colossais no desenvolvimento da marca do empregador, a fim de atrair os melhores especialistas do mercado para trabalhar sob a bandeira da empresa e afetar positivamente a produtividade de suas atividades.

Quais fatores têm maior impacto no desempenho da equipe? Para responder a essa pergunta, Rusbase convidou Tatyana Ananyeva, especialista na área de comunicações corporativas e desenvolvimento de marcas para o empregador, diretora de desenvolvimento da Apostrof Media, professora da marca de desenvolvimento de empregadores da MACS Moscow School of Communications.  

Fator 1: Correspondência de valores de funcionários e empresas

Hoje, as pessoas prestam muita atenção ao conteúdo dos negócios e à filosofia da empresa em que trabalham: que produto produz, por que o faz e que tipo de “dor” o consumidor procura resolver. Observo que é de fundamental importância não o que a empresa declara para um público externo, mas o que realmente professa e realiza através de suas atividades.

A cooperação bem-sucedida entre uma pessoa e uma empresa ocorre quando suas orientações de valor coincidem completamente. A empresa Yandex, por exemplo, procura fazer seus usuários felizes, melhorando e simplificando suas vidas, e a M. Video cria todas as condições que se tornam o melhor local para as pessoas conhecerem, se comunicarem e conhecerem pessoas e eletrônicos. A mundialmente famosa Coca-Cola procura refrescar o mundo, despertar otimismo e trazer significado a tudo o que faz.

Luz apagando
Luz apagando

Repetidamente, vemos como as marcas refletem esses valores em suas campanhas publicitárias e propostas de valor do empregador, atraindo aqueles para quem sua filosofia é próxima e compreensível. Como resultado, as pessoas chegam à empresa que estão em sintonia com a filosofia do significado e o desejo de tornar a vida das pessoas mais fácil e interessante.

O relacionamento de uma pessoa com uma marca, com base em uma base de valores comuns, é a chave para uma cooperação forte, longa e eficaz. Portanto, é muito importante que as marcas formem uma visão de mundo clara e permitam que os novatos trabalhem somente depois de passarem esse “filtro”.

Fator 2: a coincidência das expectativas humanas com a realidade do trabalho e a organização efetiva do trabalho

As condições e o conteúdo do trabalho, informações sobre as quais a empresa transmite para fora, devem coincidir com o fato de que o funcionário que chegou a esse ou aquele cargo receberá no final. E isso se aplica não apenas à quantidade de remuneração financeira e à lista de responsabilidades do trabalho, mas também às condições de trabalho, à atmosfera interna e a um sistema de motivação transparente.

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É muito importante que as oportunidades declaradas sejam realmente fornecidas à pessoa e estejam disponíveis nas condições estipuladas. Se uma empresa declara que é progressiva e oferece um escritório e condições de trabalho modernos , é necessário fornecer a uma pessoa não apenas um local de trabalho individual com novos equipamentos, mas também demonstrar um “ecossistema” de comunicação bem estabelecido, se um funcionário entrar nele, eles não sofrerão uma dissonância com o ambiente dele.

A promessa da empresa e a realidade dos dias úteis na mente humana devem coincidir. Além disso, independentemente do cargo, é importante que qualquer funcionário se sinta confiante no futuro e saiba exatamente o que é esperado dele, em que período de tempo e como o resultado de seu trabalho será avaliado. Se a empresa muda regularmente unilateralmente as condições de trabalho (na direção da deterioração) ou muda as “regras do jogo” e se torna imprevisível para os funcionários, isso leva a uma grande desmotivação.

Mulher se escondendo
Mulher se escondendo

Obviamente, é importante criar condições máximas para que uma pessoa possa se concentrar em sua atividade principal, não perca tempo resolvendo problemas que não agregam valor ou geram estresse adicional.

Se você não seguir essas regras, estará aguardando o funcionário desfocar, diminuir a produtividade, incapacidade de obter resultados dentro do período especificado, estresse e desmotivação.

Fator 3: orgulho no produto e nas operações da empresa

Por que existem muitos candidatos com “olhos ardentes” e desejo de trabalhar na Apple e no Google ? Porque essas marcas produzem um produto que milhares de pessoas desejam associar. O orgulho no produto é um fator motivador que incentiva os funcionários a trabalhar mais e com mais eficiência.

A capacidade de encontrar um caminho para o coração do funcionário, de lhe dar significado no trabalho, é uma qualidade importante para o empregador.

Em nossa prática, estamos procurando exatamente essas “chaves”. Por exemplo, no projeto Rosatom, vimos que as pessoas estavam motivadas pela oportunidade de trabalhar pelo bem e pelo prestígio do país – ao mesmo tempo em um setor tecnologicamente avançado e intensivo em conhecimento. E, no caso da empresa Rusagro, fomos confrontados com o orgulho das pessoas pelo fato de sua empresa ajudar a desenvolver não apenas seus funcionários, mas também a região, cidade, vila onde estão localizadas suas empresas. Tais significados altos no trabalho não são menos importantes que a riqueza material.

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Ao mesmo tempo, é importante trabalhar com problemas e deficiências, melhorando o processo da empresa. Depois de todos os erros na empresa – logística precárias, levando a interrupções no fornecimento de bens ou inativos sistemas informáticos – todos esses fatores de estresse para os funcionários. Se eles são de natureza sistémica, que conduz a uma desmotivação forte – e, a longo prazo a uma perda dos melhores funcionários.

Fator 4: Suporte do gerente de linha

Não importa o quanto uma pessoa receba, não importa quão interessante seja o conteúdo de seu trabalho, se as relações com a gerência não forem construídas, a pessoa logo sairá da empresa. O chefe, que não fornece feedback de alta qualidade, não contribui para o crescimento profissional do funcionário, conduz conversas exclusivamente em um tom desmotivador, todos os dias a partir do “flagelo” público, é uma das principais razões pelas quais a empresa perde especialistas valiosos e gasta recursos impressionantes na atração novos.

Para evitar gastos forçados e a perda de capital humano valioso, as grandes empresas treinam os gerentes de topo para que cada um deles cumpra sua responsabilidade pela eficácia do departamento e afete positivamente a produtividade geral, atuando como psicólogo e até como mentor que são ouvidos e para os quais quer ir.

Torne-se um modelo e exemplo para os funcionários, motive-os a crescer, retorne com qualidade e feedback útil para os funcionários, seja correto e cortês, pense estrategicamente, encontre uma abordagem individual para cada um. Somente então seus subordinados o seguirão, e a produtividade do trabalho deles, tanto em equipe quanto em pessoal, aumentará significativamente.

Barack Obama com sono
Barack Obama com sono

Fator 5: transparência de metas e estratégias de desenvolvimento da empresa

Diferentes profissões e até indústrias têm diferentes níveis de atratividade. Mas mesmo em áreas tradicionalmente de baixo prestígio como o varejo, pode-se tornar um empregador atraente.

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Um exemplo disso é a empresa M.Video, que está entre os 10 melhores empregadores do país e possui um dos mais altos índices de atratividade para seus candidatos. Há muitos anos, a empresa construiu um sistema de comunicação interno competente que permitia aos funcionários saber como a empresa vive, para onde está se movendo e o que se espera deles. Isso criou as condições necessárias para o sucesso de cada um dos funcionários, permitindo que eles realizassem seu papel e contribuição para o sucesso da empresa. Isso também influenciou a atratividade da empresa no mercado de trabalho.

Apesar da baixa atratividade das profissões de vendas, os funcionários têm orgulho da empresa, gostam de trabalhar nela e, como resultado, aumentam a produtividade e a qualidade do trabalho. Use a experiência da M.Video: fale com os funcionários na “linguagem do significado”, observe o valor e o significado de seu trabalho, a importância da contribuição de todos para o sucesso da empresa.

Fator 6: estratégias de carreira e crescimento de carreira

A possibilidade de crescimento, tanto profissional quanto profissional, é um argumento importante para atrair e motivar funcionários e também tem um impacto direto no desempenho dos especialistas existentes.

Os funcionários exigidos são aqueles que não param por aí. Para manter uma “forma” profissional, é importante que esses especialistas vejam as perspectivas de desenvolvimento: atualizar o conhecimento e colocá-lo em prática, trocar conhecimentos com colegas e, como resultado, aumentar a carreira.

Um empregador competente entende isso e fornece condições de trabalho adequadas: oferece a uma pessoa a oportunidade de estudar às custas da empresa, possibilita participar de conferências especializadas e responde favoravelmente se uma pessoa precisa sair do trabalho mais cedo para participar de cursos noturnos em sua especialidade. A produtividade do trabalho e a motivação para trabalhar com essa pessoa aumentam significativamente, afetando positivamente os indicadores gerais de sucesso de todo o negócio.

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As empresas que trabalham nessas áreas geralmente são líderes em uma determinada categoria de negócios, melhorando anualmente seu desempenho através da construção competente de comunicações dentro da corporação. Os especialistas em desenvolvimento de marcas de empregadores já são muito procurados no setor de comunicações.

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