AMBIENTE DE TRABALHO RUIM – COMO LIDAR

“Meu trabalho seria ótimo se meus colegas não estivessem lá.” Uma frase que freqüentemente ouço de meus clientes.

Porque o colega da mesa do outro lado da rua está constantemente fazendo ligações particulares ruidosas, o novo está jogando o jogo errado, a assistente do chefe acha que ela é algo melhor e nunca limpa a máquina de lavar louça e o idiota do departamento de contabilidade sempre deixa atolamentos de papel no copiadora.

Sim, alguns colegas estão longe de trabalhar juntos atualmente. Poderia ser tão simples, diz Mathias Fischedick em seu novo livro “Surviving Between Colleagues”.

Em uma entrevista, ele explica quais são seus fatores de sucesso para uma boa cooperação:

Mathias Fischedick , nascido em 1970, é treinador de negócios, escritor e palestrante e mora em Colônia. Como ex-produtor de TV e gerente de grupos de mídia, ele tem experiência prática e sabe quais desafios interpessoais devem ser superados na cooperação do dia-a-dia.

laptop aberto
laptop aberto

Entre 2007 e 2009 concluiu vários cursos de coaching, incluindo um diploma. coach sistêmico e dipl. Treinador mental. Desde então, ele tem apoiado seus clientes como coach de negócios e mental para alcançar maior satisfação profissional e privada.

Mathias, seu novo livro se chama “Sobrevivência entre colegas” – é realmente apenas sobre sobrevivência?

Mathias Fischedick: O título expressa o que recebo repetidamente de meus clientes de coaching e participantes do seminário: Eles têm a sensação de que trabalhar com alguns colegas é uma luta exaustiva. Minha experiência, por outro lado, é que opiniões e visões de trabalho diferentes não necessariamente levam a um conflito, mas também podem ser um enriquecimento.

Posso imaginar que um ou outro leitor vai balançar a cabeça em descrença, mas é realmente possível conseguir mais juntos precisamente porque você tem pontos de vista diferentes.

Suas histórias da loucura diária do escritório me fizeram rir alto. Isso te faz rir ou chorar?

Ambos! No início de muitas sessões de coaching e seminários, clientes e participantes tendem a sentir vontade de chorar. Depois de alguma reflexão e uma melhor compreensão do contexto, muitas vezes termina com uma risada aliviadora.

Uma participante que estava terrivelmente chateada com seu chefe no início do seminário disse no final: “De repente, tenho uma visão completamente diferente dele. Quase me sinto culpada agora por ter reagido com tanto desprezo e irritada com ele ultimamente. Eu absolutamente tenho que ter uma conversa esclarecedora com ele. “

Leia mais  Como lidar com pessoas chatas no emprego

Já existem vários guias sobre o assunto, o que há de novo no seu livro?

Acima de tudo, que não contém dicas de como manipular colegas chatos, acalmá-los ou mesmo “livrar-se deles”. Porque todos esses truques podem levar a uma pequena vitória de curto prazo, mas no médio prazo eles geralmente endurecem as frentes.

mesa de reunião
mesa de reunião

Em meu livro, mostro uma maneira de conseguir um melhor ambiente de trabalho por meio da apreciação mútua . Isso não acontece da noite para o dia e com algumas ferramentas e truques, mas requer um certo tempo e, acima de tudo, consciência das suas próprias regras de jogo e dos seus “chatos” colegas.

Basicamente, todos nós queremos apenas jogar juntos e não lutar uns contra os outros. Nós, humanos, somos todos seres sociais e os conflitos surgem do fato de termos aprendido diferentes regras para o “jogo da vida” por meio de nossa educação e de nossas experiências. Porque todos estão convencidos de que conhecem as únicas regras corretas do jogo e de que sabem o que é “normal”, surgem disputas.

O primeiro passo é perceber que não existem AS regras certas do jogo. Basicamente, existem tantas regras diferentes no jogo quantas pessoas.

Eles só querem brincar? Alguns funcionários podem pensar de forma diferente sobre seus colegas. É tão fácil assim?

Não estou dizendo que seja fácil! Na minha opinião, porém, é a única forma sustentável. A compreensão mútua só pode se desenvolver se eu estiver interessado no que motiva meu extenuante colega e, em troca, deixá-lo examinar minha cabeça. Talvez eu esteja com raiva porque meu chefe sempre quer listas e tabelas do Excel para tudo.

moça no escritório
moça no escritório

Em uma discussão aberta, posso descobrir que ele está solicitando esses documentos porque a estrutura é importante para ele e as listas e tabelas fornecem exatamente isso. Quando reflito sobre mim mesmo, posso perceber que o comportamento de meu chefe me incomoda muito porque também sou um espírito criativo livre e tende a estreitar minha estrutura, de modo que não tem um efeito positivo sobre mim.

Leia mais  Como o Google motiva seus funcionários

Tanto meu chefe, assim como encontraria muitos exemplos em nossa vida, por que estrutura e liberdade são fatores importantes de sucesso para nós em uma reflexão mais longa. Se um tenta convencer o outro de seus fatores de sucesso e negar os do outro, isso automaticamente leva à resistência. Mas é exatamente o que estamos fazendo.

No fundo, há sempre a semelhança de que todos nós apenas queremos jogar juntos. Só nos tornamos lutadores porque queremos defender nossas próprias regras. Assim que pararmos de tentar impor nossas regras aos outros, mas começarmos a ajustar nossas regras individuais a fim de desenvolver regras comuns, a cooperação não só será mais suportável para ambos, mas ainda mais frutífera.

A “WOW! -Strategy” é a sua solução para uma boa cooperação. O que exatamente está por trás disso?

Este é um acrônimo. O primeiro W significa “percepção” . Isso significa autorreflexão sobre o que exatamente nos incomoda no comportamento dos colegas e quais de nossas regras e valores eles estão violando. Essa etapa transforma a raiva difusa no estômago em algo que pode ser descrito.

Por um lado, isso nos dá mais autoconfiança, porque de repente podemos explicar a nós mesmos exatamente de onde vem nossa aversão. Por outro lado, podemos usar esse conhecimento para transmitir ao colega chato de uma forma compreensível de onde vem a nossa rejeição. Essa é a base para uma conversa esclarecedora.

O O significa “abertura” . Por um lado, a abertura para tornar transparentes para a outra parte suas próprias regras do jogo e reações emocionais. Por outro lado, a abertura e real interesse pelas regras do jogo do colega. Isso também significa realmente ouvir sem julgar ou criticar.

moça no trabalho
moça no trabalho

O segundo W significa “apreciação” . Com isso, quero dizer a consciência de que cada um tem suas próprias regras de jogo, das quais estão convencidos com base na experiência pessoal. Nenhuma das regras é melhor ou pior que a outra, cada uma tem sua justificativa.

E o que isso significa para a colaboração?

Graças ao princípio WOW !, podem ser desenvolvidas soluções conjuntas que sejam satisfatórias para ambos os lados. Eu sei, agora alguém pode pensar: “Sr. Fischedick, você está olhando muito para o mundo através de óculos cor de rosa. Algo assim não funciona na vida profissional real. ”Sim, funciona! Você só precisa realmente querer encontrar uma solução juntos.

Leia mais  UX Design e UI Design – Qual a diferença entre eles?

Um exemplo: um de meus clientes ficou aborrecido porque seu colega sempre criticava todas as ideias nas sessões de brainstorming. A criatividade é importante para ele.

Em uma conversa que teve com seu colega a meu conselho, ele descobriu que a segurança é importante para seu colega de escritório e que, portanto, ele aproveita as ideias diretamente para ver se elas são realistas ou talvez até mesmo representem um risco.

Juntos, eles desenvolveram a regra do jogo: no início da sessão de brainstorming, o colega crítico não está presente, para que as ideias possam ser giradas livremente, o que pode continuar a se concretizar e refinar. No final, o colega aparece, como um verificador da realidade, por assim dizer.

Ambas as partes ficaram satisfeitas com esta solução, pois todos puderam continuar a viver os seus valores e até conseguiram mais juntos do que sozinhos:

mesa de trabalho
mesa de trabalho

Infelizmente, muitos hoje não seguem o princípio WOW !, mas sim o princípio AUA !: agressão, opressão e arrogância.

Finalmente, uma olhada na bola de cristal: como você acha que será a cooperação em 10 anos?

Em dez anos, graças à digitalização, cada vez mais as nossas tarefas padrão serão assumidas por computadores e robôs. Isso significa que a força de trabalho humana assumirá cada vez mais a função de desenvolver novos processos e ideias que são então implementados pelas máquinas. Para desenvolver novos conceitos em alta frequência, é necessária uma estreita cooperação colegial.

É exatamente por isso que, em minha opinião, está se tornando cada vez mais importante nos darmos bem em vez de brigar. Um estudo atual do McKinsey Global Institute confirma minha hipótese: os especialistas prevêem que até 2030, 24% mais habilidades sociais e emocionais serão exigidas dos funcionários do que hoje.

“Meu trabalho seria ótimo se meus colegas não estivessem lá.” Uma frase que freqüentemente ouço de meus clientes.

Porque o colega da mesa do outro lado da rua está constantemente fazendo ligações particulares ruidosas, o novo está jogando o jogo errado, a assistente do chefe acha que ela é algo melhor e nunca limpa a máquina de lavar louça e o idiota do departamento de contabilidade sempre deixa atolamentos de papel no copiadora.

Sim, alguns colegas estão longe de trabalhar juntos atualmente. Poderia ser tão simples, diz Mathias Fischedick em seu novo livro “Surviving Between Colleagues”.

Em uma entrevista, ele explica quais são seus fatores de sucesso para uma boa cooperação:

Mathias Fischedick , nascido em 1970, é treinador de negócios, escritor e palestrante e mora em Colônia. Como ex-produtor de TV e gerente de grupos de mídia, ele tem experiência prática e sabe quais desafios interpessoais devem ser superados na cooperação do dia-a-dia.

laptop aberto
laptop aberto

Entre 2007 e 2009 concluiu vários cursos de coaching, incluindo um diploma. coach sistêmico e dipl. Treinador mental. Desde então, ele tem apoiado seus clientes como coach de negócios e mental para alcançar maior satisfação profissional e privada.

Mathias, seu novo livro se chama “Sobrevivência entre colegas” – é realmente apenas sobre sobrevivência?

Mathias Fischedick: O título expressa o que recebo repetidamente de meus clientes de coaching e participantes do seminário: Eles têm a sensação de que trabalhar com alguns colegas é uma luta exaustiva. Minha experiência, por outro lado, é que opiniões e visões de trabalho diferentes não necessariamente levam a um conflito, mas também podem ser um enriquecimento.

Posso imaginar que um ou outro leitor vai balançar a cabeça em descrença, mas é realmente possível conseguir mais juntos precisamente porque você tem pontos de vista diferentes.

Suas histórias da loucura diária do escritório me fizeram rir alto. Isso te faz rir ou chorar?

Ambos! No início de muitas sessões de coaching e seminários, clientes e participantes tendem a sentir vontade de chorar. Depois de alguma reflexão e uma melhor compreensão do contexto, muitas vezes termina com uma risada aliviadora.

Uma participante que estava terrivelmente chateada com seu chefe no início do seminário disse no final: “De repente, tenho uma visão completamente diferente dele. Quase me sinto culpada agora por ter reagido com tanto desprezo e irritada com ele ultimamente. Eu absolutamente tenho que ter uma conversa esclarecedora com ele. “

Leia mais  Como lidar com pessoas chatas no emprego

Já existem vários guias sobre o assunto, o que há de novo no seu livro?

Acima de tudo, que não contém dicas de como manipular colegas chatos, acalmá-los ou mesmo “livrar-se deles”. Porque todos esses truques podem levar a uma pequena vitória de curto prazo, mas no médio prazo eles geralmente endurecem as frentes.

mesa de reunião
mesa de reunião

Em meu livro, mostro uma maneira de conseguir um melhor ambiente de trabalho por meio da apreciação mútua . Isso não acontece da noite para o dia e com algumas ferramentas e truques, mas requer um certo tempo e, acima de tudo, consciência das suas próprias regras de jogo e dos seus “chatos” colegas.

Basicamente, todos nós queremos apenas jogar juntos e não lutar uns contra os outros. Nós, humanos, somos todos seres sociais e os conflitos surgem do fato de termos aprendido diferentes regras para o “jogo da vida” por meio de nossa educação e de nossas experiências. Porque todos estão convencidos de que conhecem as únicas regras corretas do jogo e de que sabem o que é “normal”, surgem disputas.

O primeiro passo é perceber que não existem AS regras certas do jogo. Basicamente, existem tantas regras diferentes no jogo quantas pessoas.

Eles só querem brincar? Alguns funcionários podem pensar de forma diferente sobre seus colegas. É tão fácil assim?

Não estou dizendo que seja fácil! Na minha opinião, porém, é a única forma sustentável. A compreensão mútua só pode se desenvolver se eu estiver interessado no que motiva meu extenuante colega e, em troca, deixá-lo examinar minha cabeça. Talvez eu esteja com raiva porque meu chefe sempre quer listas e tabelas do Excel para tudo.

moça no escritório
moça no escritório

Em uma discussão aberta, posso descobrir que ele está solicitando esses documentos porque a estrutura é importante para ele e as listas e tabelas fornecem exatamente isso. Quando reflito sobre mim mesmo, posso perceber que o comportamento de meu chefe me incomoda muito porque também sou um espírito criativo livre e tende a estreitar minha estrutura, de modo que não tem um efeito positivo sobre mim.

Leia mais  Como o Google motiva seus funcionários

Tanto meu chefe, assim como encontraria muitos exemplos em nossa vida, por que estrutura e liberdade são fatores importantes de sucesso para nós em uma reflexão mais longa. Se um tenta convencer o outro de seus fatores de sucesso e negar os do outro, isso automaticamente leva à resistência. Mas é exatamente o que estamos fazendo.

No fundo, há sempre a semelhança de que todos nós apenas queremos jogar juntos. Só nos tornamos lutadores porque queremos defender nossas próprias regras. Assim que pararmos de tentar impor nossas regras aos outros, mas começarmos a ajustar nossas regras individuais a fim de desenvolver regras comuns, a cooperação não só será mais suportável para ambos, mas ainda mais frutífera.

A “WOW! -Strategy” é a sua solução para uma boa cooperação. O que exatamente está por trás disso?

Este é um acrônimo. O primeiro W significa “percepção” . Isso significa autorreflexão sobre o que exatamente nos incomoda no comportamento dos colegas e quais de nossas regras e valores eles estão violando. Essa etapa transforma a raiva difusa no estômago em algo que pode ser descrito.

Por um lado, isso nos dá mais autoconfiança, porque de repente podemos explicar a nós mesmos exatamente de onde vem nossa aversão. Por outro lado, podemos usar esse conhecimento para transmitir ao colega chato de uma forma compreensível de onde vem a nossa rejeição. Essa é a base para uma conversa esclarecedora.

O O significa “abertura” . Por um lado, a abertura para tornar transparentes para a outra parte suas próprias regras do jogo e reações emocionais. Por outro lado, a abertura e real interesse pelas regras do jogo do colega. Isso também significa realmente ouvir sem julgar ou criticar.

moça no trabalho
moça no trabalho

O segundo W significa “apreciação” . Com isso, quero dizer a consciência de que cada um tem suas próprias regras de jogo, das quais estão convencidos com base na experiência pessoal. Nenhuma das regras é melhor ou pior que a outra, cada uma tem sua justificativa.

E o que isso significa para a colaboração?

Graças ao princípio WOW !, podem ser desenvolvidas soluções conjuntas que sejam satisfatórias para ambos os lados. Eu sei, agora alguém pode pensar: “Sr. Fischedick, você está olhando muito para o mundo através de óculos cor de rosa. Algo assim não funciona na vida profissional real. ”Sim, funciona! Você só precisa realmente querer encontrar uma solução juntos.

Leia mais  UX Design e UI Design – Qual a diferença entre eles?

Um exemplo: um de meus clientes ficou aborrecido porque seu colega sempre criticava todas as ideias nas sessões de brainstorming. A criatividade é importante para ele.

Em uma conversa que teve com seu colega a meu conselho, ele descobriu que a segurança é importante para seu colega de escritório e que, portanto, ele aproveita as ideias diretamente para ver se elas são realistas ou talvez até mesmo representem um risco.

Juntos, eles desenvolveram a regra do jogo: no início da sessão de brainstorming, o colega crítico não está presente, para que as ideias possam ser giradas livremente, o que pode continuar a se concretizar e refinar. No final, o colega aparece, como um verificador da realidade, por assim dizer.

Ambas as partes ficaram satisfeitas com esta solução, pois todos puderam continuar a viver os seus valores e até conseguiram mais juntos do que sozinhos:

mesa de trabalho
mesa de trabalho

Infelizmente, muitos hoje não seguem o princípio WOW !, mas sim o princípio AUA !: agressão, opressão e arrogância.

Finalmente, uma olhada na bola de cristal: como você acha que será a cooperação em 10 anos?

Em dez anos, graças à digitalização, cada vez mais as nossas tarefas padrão serão assumidas por computadores e robôs. Isso significa que a força de trabalho humana assumirá cada vez mais a função de desenvolver novos processos e ideias que são então implementados pelas máquinas. Para desenvolver novos conceitos em alta frequência, é necessária uma estreita cooperação colegial.

É exatamente por isso que, em minha opinião, está se tornando cada vez mais importante nos darmos bem em vez de brigar. Um estudo atual do McKinsey Global Institute confirma minha hipótese: os especialistas prevêem que até 2030, 24% mais habilidades sociais e emocionais serão exigidas dos funcionários do que hoje.

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