5 qualidades de um funcionário público eficaz

Cadeira vazia

O aparato estatal moderno exige muito de seus funcionários. O livro “100% State Service” abre o véu de sigilo sobre as qualidades de um funcionário do século XXI. Quais características os funcionários públicos eficazes devem ter?

Falar em público

A capacidade de falar de forma clara, bonita e convincente ao público, de estabelecer contato visual e emocional com o público é necessária para oficinas, palestras em conferências profissionais e comunicação com as pessoas. Uma parte importante do bom discurso em público é escolher o formato certo e a preparação da qualidade.Natalya Igorevna Larionova Chefe do Departamento de Desenvolvimento de Pequenas Empresas e Concorrência do Ministério do Desenvolvimento Econômico da Rússia

Eu tento fazer meus discursos curtos, claros e direto ao ponto. Cinco anos atrás, isso surpreendeu a platéia, acostumada à longa tediosidade de outros oradores. Agora, o formato dos eventos está mudando, há cada vez menos monólogos do presídio, mais e mais diálogos no estilo de “perguntas e respostas”.

“Aprender a falar publicamente” é uma meta indispensável no diário pessoal de todo funcionário público que se esforça para obter sucesso e eficácia.

Mulher falando sobre dados da empresa
Mulher falando sobre dados da empresa

Atividade social

O funcionário não pertence a si mesmo: a sociedade o examina sob um microscópio, e freqüentemente com condenação. É preciso sempre lembrar o tato político. Mesmo nas redes sociais pessoais, um funcionário não deixa de ser um representante do estado, portador de ética corporativa. Portanto, é melhor evitar declarações “livres” sobre várias questões políticas, discussões precipitadas e, ainda mais, condenação das “políticas partidárias e governamentais”.

Conhecimento de línguas estrangeiras

A fluência em inglês é uma habilidade essencial para um oficial moderno eficaz. Em primeiro lugar, sem o conhecimento de inglês, está se tornando cada vez mais difícil trabalhar em muitos cargos no governo, envolvendo comunicação com investidores e especialistas estrangeiros, bem como com colegas de outros países. Em segundo lugar, o conhecimento do idioma inglês fornece acesso a uma enorme quantidade de informações: livros de gerenciamento que ainda não foram traduzidos para o russo; palestras e seminários gratuitos dos melhores professores nos sites das principais universidades do mundo; análises econômicas e políticas de qualidade.

Leia mais  12 maneiras de se tornar o chefe que todos amam
Homem falando sobre emprego
Homem falando sobre emprego

 Em terceiro lugar, muitos países avançaram mais do que nós no desenvolvimento de uma abordagem de serviço aos serviços públicos. Se um funcionário público desenvolver o site de uma região, um folheto informativo sobre serviços públicos e a apresentação desses serviços para os cidadãos, é sempre útil começar estudando colegas estrangeiros.Anatoly Dmitrievich ArtamonovGovernador da região de Kaluga

Meu inglês leva de 10 a 12 horas por semana. Conversar com investidores sobre tópicos especiais em inglês ainda não é muito legal, mas eu posso. Hoje, sem o conhecimento da língua, é impossível desenvolver negócios e a região. O inglês é uma linguagem comercial moderna. Sem o seu conhecimento, não aceitamos em alguns departamentos, por exemplo, o escritório de representação da região de Kaluga, sob o governo da Federação Russa em Moscou, no Ministério do Desenvolvimento Econômico, no escritório do governador.

Trabalho em rede

Habilidades de rede – estabelecer e manter contatos comerciais são extremamente importantes para um funcionário eficaz . Somos um povo rigoroso do norte e nem sempre é fácil encontrar uma nova pessoa em uma conferência de negócios ou em uma grande reunião. No entanto, isso deve ser aprendido.Um dos funcionários – os primeiros leitores do livro

Homem lendo no escritório
Homem lendo no escritório

A ética da comunicação com outros funcionários públicos é extremamente importante. É importante construir conscientemente e consistentemente relacionamentos com colegas de outras agências governamentais. Afinal, a Gazprom não apóia seus documentos na Rosneft, mas um funcionário do Ministério da Economia do Ministério das Finanças apóia. E se você não conseguiu construir relações construtivas e sem conflitos com colegas de outros departamentos, a solução de suas tarefas pode ser significativamente complicada.

Uma parte importante da rede é manter uma base de contatos pessoais. É útil fazer contatos de trabalho em um único armazenamento eletrônico, seja o Outlook, Bitrix, Gmail, Evernote e aplicativos semelhantes. Para fazer contatos rapidamente, existem programas que digitalizam e reconhecem automaticamente cartões de visita. Vale a pena observar a data e as circunstâncias do conhecimento de uma pessoa: esta informação é útil no futuro.

Leia mais  Como se tornar um bom colega de trabalho

Educação continuada

A cada três anos, os funcionários públicos são certificados, durante os quais uma comissão especial avalia o desempenho do cargo ocupado, a ausência de violações da lei, etc. Assim, a própria estrutura de crescimento da carreira no serviço público estimula o recebimento de educação adicional, a realização de cursos de treinamento avançado. Além disso, os funcionários públicos podem ser vistos cada vez mais em treinamentos de negócios e seminários de negócios que fornecem conhecimentos e habilidades úteis, mesmo que um diploma do estado não seja emitido em um treinamento de negócios. Além disso, um funcionário eficaz deve estar constantemente interessado na literatura de negócios e poder usar ferramentas modernas de treinamento. Somente assim ele poderá continuar sua carreira.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *