O aparato estatal moderno exige muito de seus funcionários. O livro “100% State Service” abre o véu de sigilo sobre as qualidades de um funcionário do século XXI. Quais características os funcionários públicos eficazes devem ter?
Falar em público
A capacidade de falar de forma clara, bonita e convincente ao público, de estabelecer contato visual e emocional com o público é necessária para oficinas, palestras em conferências profissionais e comunicação com as pessoas. Uma parte importante do bom discurso em público é escolher o formato certo e a preparação da qualidade.Natalya Igorevna Larionova Chefe do Departamento de Desenvolvimento de Pequenas Empresas e Concorrência do Ministério do Desenvolvimento Econômico da Rússia
Eu tento fazer meus discursos curtos, claros e direto ao ponto. Cinco anos atrás, isso surpreendeu a platéia, acostumada à longa tediosidade de outros oradores. Agora, o formato dos eventos está mudando, há cada vez menos monólogos do presídio, mais e mais diálogos no estilo de “perguntas e respostas”.
“Aprender a falar publicamente” é uma meta indispensável no diário pessoal de todo funcionário público que se esforça para obter sucesso e eficácia.
Atividade social
O funcionário não pertence a si mesmo: a sociedade o examina sob um microscópio, e freqüentemente com condenação. É preciso sempre lembrar o tato político. Mesmo nas redes sociais pessoais, um funcionário não deixa de ser um representante do estado, portador de ética corporativa. Portanto, é melhor evitar declarações “livres” sobre várias questões políticas, discussões precipitadas e, ainda mais, condenação das “políticas partidárias e governamentais”.
Conhecimento de línguas estrangeiras
A fluência em inglês é uma habilidade essencial para um oficial moderno eficaz. Em primeiro lugar, sem o conhecimento de inglês, está se tornando cada vez mais difícil trabalhar em muitos cargos no governo, envolvendo comunicação com investidores e especialistas estrangeiros, bem como com colegas de outros países. Em segundo lugar, o conhecimento do idioma inglês fornece acesso a uma enorme quantidade de informações: livros de gerenciamento que ainda não foram traduzidos para o russo; palestras e seminários gratuitos dos melhores professores nos sites das principais universidades do mundo; análises econômicas e políticas de qualidade.
Em terceiro lugar, muitos países avançaram mais do que nós no desenvolvimento de uma abordagem de serviço aos serviços públicos. Se um funcionário público desenvolver o site de uma região, um folheto informativo sobre serviços públicos e a apresentação desses serviços para os cidadãos, é sempre útil começar estudando colegas estrangeiros.Anatoly Dmitrievich ArtamonovGovernador da região de Kaluga
Meu inglês leva de 10 a 12 horas por semana. Conversar com investidores sobre tópicos especiais em inglês ainda não é muito legal, mas eu posso. Hoje, sem o conhecimento da língua, é impossível desenvolver negócios e a região. O inglês é uma linguagem comercial moderna. Sem o seu conhecimento, não aceitamos em alguns departamentos, por exemplo, o escritório de representação da região de Kaluga, sob o governo da Federação Russa em Moscou, no Ministério do Desenvolvimento Econômico, no escritório do governador.
Trabalho em rede
Habilidades de rede – estabelecer e manter contatos comerciais são extremamente importantes para um funcionário eficaz . Somos um povo rigoroso do norte e nem sempre é fácil encontrar uma nova pessoa em uma conferência de negócios ou em uma grande reunião. No entanto, isso deve ser aprendido.Um dos funcionários – os primeiros leitores do livro
A ética da comunicação com outros funcionários públicos é extremamente importante. É importante construir conscientemente e consistentemente relacionamentos com colegas de outras agências governamentais. Afinal, a Gazprom não apóia seus documentos na Rosneft, mas um funcionário do Ministério da Economia do Ministério das Finanças apóia. E se você não conseguiu construir relações construtivas e sem conflitos com colegas de outros departamentos, a solução de suas tarefas pode ser significativamente complicada.
Uma parte importante da rede é manter uma base de contatos pessoais. É útil fazer contatos de trabalho em um único armazenamento eletrônico, seja o Outlook, Bitrix, Gmail, Evernote e aplicativos semelhantes. Para fazer contatos rapidamente, existem programas que digitalizam e reconhecem automaticamente cartões de visita. Vale a pena observar a data e as circunstâncias do conhecimento de uma pessoa: esta informação é útil no futuro.
Educação continuada
A cada três anos, os funcionários públicos são certificados, durante os quais uma comissão especial avalia o desempenho do cargo ocupado, a ausência de violações da lei, etc. Assim, a própria estrutura de crescimento da carreira no serviço público estimula o recebimento de educação adicional, a realização de cursos de treinamento avançado. Além disso, os funcionários públicos podem ser vistos cada vez mais em treinamentos de negócios e seminários de negócios que fornecem conhecimentos e habilidades úteis, mesmo que um diploma do estado não seja emitido em um treinamento de negócios. Além disso, um funcionário eficaz deve estar constantemente interessado na literatura de negócios e poder usar ferramentas modernas de treinamento. Somente assim ele poderá continuar sua carreira.